Вакансии в городе Москва

Опыт работы в технической поддержке или в клиентской поддержке. Опыт работы с CRM, админ-панелями, данными пользователей, по установленным скриптам...

Обработка обращений пользователей в CRM, соблюдая скрипты/регламенты. Запросы будут приходить с различных каналов (платформа, чат-бот, электронная почта).

Адекватное вовлеченное руководство. Стремится к развитию и повышению эффективности работы и своих навыков. Любовь к людям (психологическая грамотность и эмпатия).

Заботлив, готов ответить на все вопросы клиента о сформированном заказе и помочь клинеру в возникших вопросах. Коммуникация с клиентами и...

Грамотная устная и письменная речь. Опыт работы в технической поддержке (1, 2 линия). Знание Windows на уровне уверенного пользователя.

Поддержка клиентов (обращения по почте, запросы из личного кабинета). Решение вопросов и предоставление ответов клиентам по программным продуктам компании.

Способность вести деловую переписку, правильно планировать и распределять своё рабочее время. Умение самостоятельно и быстро принимать верные решения.

Взаимодействовать с потенциальными клиентами. Модерировать обращения - заявки/сообщения. Передавать контакты клиентов менеджерам по продажам. Принимать участие в доработке скриптов.

Высшее или неоконченное высшее образование (в сфере IT либо телекоммуникаций). Знание английского языка (технический/переписка) . Опыт работы в подразделениях мониторинга...

Мониторинг работоспособности оборудования, каналов и услуг сети связи MVNO. Оповещение об инцидентах и авариях. Соблюдение утвержденных KPI и SLA при...

Начальные знания сетевых технологий: Знать что такое ip адрес и маска сети и чем отличается TCP от UDP. -

Мониторинг сетевых сервисов(межсетевые экран, роутер, маршрутизаторы, балансировщики нагрузки). - Оперативное реагирование(самостоятельное исправление или оповещение профильной группы). - Выполнение изменений в...

Начальные знания локальных сетей и компьютерных технологий (знание IP,DHCP,DNS,Windows 7,10, понимание, что такое коммутатор, умение базово...

Техническая поддержка абонентов по телефону из офиса компании.

Готовы рассмотреть кандидатов без опыта, но с хорошим уровнем бирманского языка. Свободное владение бирманским языком не ниже уровня B2.

Обеспечение бесперебойного оказания качественного сервиса в режиме 24/7. Оперативная поддержка пользователей на бирманском языке (чаты/ эл. Почта/ телефония).

Образование – высшее техническое / среднее специальное. Опыт работы системой мониторинга Zabbix. Желателен опыт работы в дежурной службе оператора связи.

Прием, обработка, решение и закрытие заявок на уровне инженера 1-й линии поддержки. Информирование клиентов о статусе их заявок и...

Умение работать с компьютером (включая почту, web-приложения, пакет MS-office). Внимательность и ответственный подход к выполнению задач.

Настройка/актуализация/деактивация контрагентов в учетных системах компании (1С, СОФИ, МОМ и т.д.). Работа с профайлами пассажиров (загрузка...

Высокий уровень ответственности. Понимание сетей на среднем уровне: OSPF; BGP; LACP; ARP; xSTP TCP/IP. Английский на уровне A2...

Обработка клиентских обращений. Траблшутинг каналов - своих и арендованных. Ведение инцидентов, в том числе внутренних. Реакция на сообщения системы мониторинга.

Образование: высшее, неоконченное высшее, среднее специальное. Опыт сопровождения информационных систем. Базовые навыки программирования. Базовые навыки администрирования операционных систем.

Работа на 1-ой и 2-ой линии СТП (диагностика, устранение проблем, удаленная настройка серверного ПО и оборудования).

Наши пожелания: Техническое образование. Уверенное владение программами MS Office, навыки работы с техническими программами. Легкообучаемость, умение быстро принимать решения, уверенность...

Техническая поддержка абонентов - приём и обработка обращений по вопросам функционирования оборудования связи и качества предоставляемых услуг. Диагностика, локализация и решение...

Опыт работы с оборудованием (компьютеры, телевизионные экраны (проф. панели), LED экраны, компьютеры, звуковое оборудование). Наличие прав категории В.

Выезды на объекты, для обслуживания или монтажа оборудования (магазины в ТЦ г. Москвы; ТЦ на МКАДе; в Подмосковье, объекты на...

Грамотная речь, хорошая дикция, вежливость, ответственность, высокая клиентоориентированность. Готовность к обучению. Коммуникативные навыки. Стрессоустойчивость, работа в "многозадачном режиме".

Осуществление информационной поддержки клиентов, консультации по продуктам и услугам компании, помощь в решении возникающих вопросов. - Приём и обработка входящих обращений...

Знание офисных приложений MS Office, опыт работы в crm-системе. Умeние в письменном виде грамотно, ясно и четко излагать свои...

Обработка кейсов клиентов по вопросам финансовых сервисов, передаваемых с 1 линии клиентского сервиса. - Разбор и решение проблемных ситуаций в рамках...

Готовность к разъездному характеру работы. Аналогичный опыт работы от 1 года.

Ремонт и настройка ККТ, POS-систем, компьютеров и офисной оргтехники. Решение проблем, связанных с функционированием кассового оборудования, компьютеров, оргтехники, систем...

Высшее или среднее специальное образование по профилю ИТ. Опыт работы от двух лет в аналогичной должности. Базовые знания AD, DHCP...

Регистрация и отслеживание запросов пользователей в системе управления инцидентами и обращениями. Решение инцидентов (1 линия поддержки), включая инциденты и помощь...

Образование: не ниже среднего специального. Опыт работы на аналогичной должности будет преимуществом. Знания основ договорных отношений, форм учетных документов и...

Работа с документами поставщиков (первичная документация). Работа с курьерами по кассовым операциям по документообороту. Сдача документов в бухгалтерию в установленные...

Высшее техническое образование. - Грамотная речь. - Уверенные знания сетевых технологий и опыт работы с IP сетями передачи данных: протоколов передачи данных...

Настройка и конфигурация оборудования связи. - Мониторинг состояния сервисов. - Стрессоустойчивость при общении с клиентами по телефону, ведение деловой переписки.