Вакансии в городе Москва

Опыт на позиции Директора клиентского сервиса от 3х лет на последнем месте работы. Умение выстраивать бизнес-процессы клиентского сервиса...

Разрабатывать и реализовывать краткосрочную, среднесрочную и долгосрочную стратегии развития отдела клиентского сервиса с ростом качества (Resolution Rate, AFRT, CSAT и...

Высшее профессиональное образование. Опыт работы в аналогичной должности от 3 лет. Успешный опыт управления отделом от 4 человек.

Составление и внедрение регламентов и инструкций для отдела клиентского сервиса. Анализ и участие в текущих бизнес-процессов в части клиентского...

Знание метрик лояльности и удовлетворенности клиентов (NPS, LT, CSI и т.д. Умение моделировать бизнес-процессы. Продвинутый пользователь Excel и...

Разработка методов оценки уровня клиентского сервиса. Обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов обслуживанием, продуктами и услугами компании. Мониторинг и обработка статистики...

Грамотная устная и письменная речь. Ответственность, коммуникабельность. Опыт в коммуникационном менеджменте, PR или клиентской поддержке.

Мониторинг социальных сетей и сообществ. Пополнение ОЧЗВ. Ответы на тикеты службы поддержки. Мониторинг почты службы поддержки, конвертация обращений в тикеты.

Опыт работы в аналогичной должности обязателен (от 3 лет). Опыт работы с ювелирной продукцией – будет преимуществом. Умение мыслить стратегически, также...

Руководство колл-центром (входящие и исходящие звонки). Обеспечение соблюдения параметров и сроков обработки обращений. Контроль качества и длительности телефонных консультаций.

Системны, организованы, нацелены на результат. Работали в СРМ системах БИТРИКС 24 и др. Имеете схожий опыт работы в клиентском сервисе...

Выстраивание процессов работы отдела и контроль их выполнения. Анализ и оценка эффективности работы сотрудников. Разработка и актуализация стандартов обслуживания клиентов...

Высшее медицинское или фармацевтическое образование (образование в области управления продажами как плюс). Опыт работы в продажах не менее 5 лет.

Разработка стандартов клиентского сервиса в соответствии со стратегией компании и позиционированием бренда. Регламентация работы отдела клиентского сервиса, в т.ч.

Существенным преимуществом будет опыт работы главным специалистом поддержки сервиса курьерского направления, с опытом управления обучения или наставничестве, желательно от 1...

Руководство, координация, обучение, контроль выполнения работы группы специалистов поддержки. Формирование отчетов и реестров по процессам выплат, подписания оферт, консультаций курьеров.

Работал в сфере В2В продаж и руководил отделом не менее 3х лет. Свободно владеет английским языком (не...

Создание сильной команды отдела и мотивации для сотрудников. Формирование и поддержка устойчивых, долгосрочных взаимоотношений с клиентами. Развитие действующей клиентской базы.

Знание основных нормативных документов, регулирующий ВК. Ответственность, коммуникабельность.

Общее руководство подразделением ВК. - Анализ контрактов и договоров на соответствие валютному законодательству. - Контроль за осуществлением валютных операций, проводимых юридическими лицами...

Работали руководителем технической поддержки более 2 лет в страховой или банковской сфере. Имеете выраженные лидерские качества. Обладаете грамотной речью, умеете...

Управление командой технической поддержки из 7 +человек. Постоянное улучшение работы отдела и повышение счастья пользователей, обратившихся к нам.

Среднее специальное, высшее образование. Знание профессионального инструмента (сборка, монтаж мебели, дверей). Обязательно практический опыт монтажных работ (мебель, оборудование).

Комплексное управление монтажным участком (до 50 сотрудников) мебель, двери для Гостиниц и отелей. Полное взаимодействие с Конструкторами, Заказчиками, Руководителями проектов.

Опыт руководства СТОА или слесарного/кузовного участка обязателен. Опыт взаимодействия со страховыми компаниями. Знание законодательных и нормативных актов регламентирующих деятельность...

Внедрение сквозного контроля качества ремонта и обслуживания и сроков. Разработка и ведение отчетности приемки/СТОА, контроль правильности оформления документов.

Опыт работы в автомобильном бизнесе обязателен (желательно на аналогичной должности). Знание Закона о защите прав потребителей. Знание гражданского процессуального кодекса...

Получение и обработка претензий потребителей. Уведомление о претензии и её движении связанных подразделений. Взаимодействие с технической службой, согласование итоговой позиции...

Опыт работы в бизнес-консалтинге (управленческий, финансовый консалтинг) более 5 лет. Опыт работы на руководящих должностях более 3 лет.

Создание отдела развития и стимулирования развития консалтинговой практики с нуля. Выстраивание взаимодействия с экспертами и партнерами. Формирование внешней базы экспертов...

Высшее образование. Навыки телефонных переговоров. Владение программами Microsoft Office: Excel, Word, Outlook. Хорошее знание программы 1С. Личные качества: внимательность...

Работа с персоналом – адаптация, обучение и т. д. Контроль работы операторов, составление и ведение табеля. Работа с базой данных Клиентов...

Владение ключевыми метриками оказания услуг и высочайшего сервиса. Наличие опыта управления администраторами и отделом сервиса в клинике, либо салоне красоты.

Регулярный аудит качества оказания сервиса пациентам. Обучение сотрудников и проведение повышения квалификации. Формирование формул подсчета NPS и CSI.

Опыт работы с рынком инвестиций более 5 лет. Глубокое понимание менеджмента и системы продаж (в вашем руководстве будет отдел из...

Глубоко понимать рынок инвестиций, понимать воронки привлечения денег в инвест-проекты. Оцифровать отдел, анализировать самые важные показатели: кол-во потенциальных...

НАЛИЧИЕ СПОКОЙНОГО МЕСТА РАБОТЫ БЕЗ ПОСТОРОННИХ ШУМОВ ДЛЯ УДАЛЕННОЙ РАБОТЫ (после испытательного срока 2 дня в неделю предстоит работать удаленно).

Работа с маркетплейсом Wildberries в категориях «женская, детская одежда» в офисном формате работы на испытательном сроке, далее в гибридном формате...

Высшее образование. Опыт руководящей работы в автомобильной сфере от 5 лет. Английский язык на intermediate возможность вести переговоры на английском...

Организация и контроль послепродажного обслуживания LADA на зарубежных рынках. Обеспечение выполнения плановых объемов реализации продукции на зарубежных рынках.