Вакансии в городе Москва

Высшее образование. Понимание основ работы технической поддержки корпоративного класса (1, 2 и 3-я линии). Навыки управления инцидентами (регистрация, обработка...

Поддержка офиса (до 300 человек): Вакансия включает в себя совмещение ролей инженера поддержки 1-ой и 2-ой линий.

Опыт работы от одного года. Умение находить общий язык с людьми. Желание работать, доброжелательность к клиентам и сотрудникам.

Консультирования и подключение клиентов к GPS/ГЛОНАСС мониторинга Каргономика.Логистика. Предоставление технической поддержки действующим клиентам. Ведение документации, поддержание инструкций в актуальном...

Опыт работы на аналогичной должности от 3-х лет. Знания ITIL, ITSM систем по учету и контролю обращений, исполнению SLA.

Организация работы отдела технической поддержки, обучение, адаптация, развитие сотрудников. Планирование и управление финальным тестированием разработок и обновлений. Сопровождение внедренных решений...

Ты работал в крупных или международных компаниях (IT, банковской или топливной сфере) от 3 лет. Имеешь опыт ведения проектов от...

Сопровождение поставщиков по текущим вопросам (включение новых точек обслуживания, перезаключение на новое ЮЛ, станции на реконструкции и т.д.).

Умение работать с сервисами «Контур.Экстерн», ЭДО «Контур.Диадок», «Баланс-2W», «Пикософт» и т.п. - Будет плюсом умение работать в ЭДО...

Первая линия технической поддержки (ответы на телефонные звонки, заявки), распределение заявок и звонков по отделам. - Мониторинг состояния и поддержание работоспособности...

Опыт работы аналитиком 1С от 3 лет. Знание/понимание технической архитектуры систем 1С. Уверенные знания блока регламентированного учета...

Управление проектом внедрения 1С ЕРПИ со стороны заказчика. Взаимодействие с ключевыми пользователями системы, анализ текущих бизнес-процессов и соответствие...

Решение принимаем быстро :).

Оказание технической поддержки пользователям центрального офиса и агентской сети. Подключение, диагностика и настройка компьютерного и периферийного оборудования, телефонии на базе...

Опыт работы в компаниях от 100 сотрудников. Опыт сопровождения офисного ИТ-оборудования (Desktop, Notebooks, Printers) и программного обеспечения.

Сопровождение и обеспечение эффективности использования офисной ИТ-инфраструктуры. Помощь сотрудникам компании по вопросам работы компьютерного оборудования и программного обеспечения, разработка...

Опыт работы инженером технической поддержки (1-2 линии) - не менее 3-х лет в компании связанной с торговлей на бирже.

Ежедневно контролировать ошибки и отказы в системах компании. Обрабатывать обращения клиентов через чаты Telegram/Skype, обычно 1-5 в день.

Решение принимаем быстро :).

Оказание технической поддержки пользователям центрального офиса и агентской сети. Подключение, диагностика и настройка компьютерного и периферийного оборудования, телефонии на базе...

Решение принимаем быстро :).

Оказание технической поддержки пользователям центрального офиса и агентской сети. Подключение, диагностика и настройка компьютерного и периферийного оборудования, телефонии на базе...

Опыт работы не менее 1 года. Общее понимание банковских процессов.

Администрирование интернет-шлюзов, поддержка каналов связи с дополнительными офисами. Администрирование VLAN , распределение сетей, написания политик , правил ACL. Разграничение доступа пользователей...

Знание модели взаимодействия открытых систем (OSI). Знания систем ВКС. Умение работать с VoIP телефонией. Администрирование парка периферийных устройств.

Администрирование ПО на базе ОС Windows / AstraLinux , как серверного, так и пользовательского. Администрирование парка периферийных устройств. Обеспечение сотрудников доступами к...

У вас есть опыт работы в контроле качества в сфере обслуживания клиентов, желательно в банке от 6 месяцев.

Анализировать и разбирать негативную обратную связь от клиента. Проводить прослушку коммуникаций и давать грамотную обратную связь по действиям операторов.

Опыт поддержки и консультирования пользователей по программным продуктам 1С (Управление торговлей, Розница). Умение объяснить сложное простым языком.

Прием входящих заявок от пользователей. Оформление, мониторинг и выполнение заявок в системе задач. Консультирование пользователей систем 1С Управление торговлей...

Опыт аналогичной работы от 1 года. Просмотр и анализ логов. Работа с БД (просмотр информации / обновление данных). Исследование / воспроизведение багов...

Работа с технической документацией. Навыки быстрой и точной фиксации деталей обращения. Курировать решение технических сбоев, осуществляет контроль и качество выполнение...

Умение общаться с пользователями разного уровня подготовки, лаконично и точно выражать свои мысли устно и письменно. Желателен опыт работы с...

Регистрация и классификация инцидентов и запросов на обслуживание. Решение инцидентов/исполнение запросов по шаблонам/инструкциям. Информирование пользователей о ходе работ...

Опыт работы в доменной структуре. ОС Windows 10/11 на уровне администратора. Знание линеек офисной техники. Опыт работы с ServiceDesk...

Прием, обработка, выполнение заявок от пользователей в рамках SLA. Поддержание в рабочем состоянии парка машин компании (2000+ ПК), upgrade...

Уверенные знания ОС семейства Windows. Уверенные знания MS Office (word, excel, outlook,). Умение диагностировать и устранять неисправности в работе системного...

Техническая поддержка пользователей. Оборудование рабочих мест. Прием и регистрация обращений пользователей, первичная диагностика, помощь в решении, устранение неисправностей, эскалация заявок.

Высшее образование. Релевантный опыт работы от 1-го года. Понимание процесса технической поддержки, тестирования и разработки. Владение языком SQL на...

Обработка входящих запросов на доработку/исправление/изменение. Сбор необходимой информации по обращению (трассировка, логирование). Документирование и анализ дефектов/багов.