Специалист 2ой линии технической поддержки

Атомстройэкспорт находится в поиске специалиста группы 2ой линии технической поддержки

Обязанности:

• Обработка входящих запросов на доработку/исправление/изменение
• Сбор необходимой информации по обращению (трассировка, логирование)
• Документирование и анализ дефектов/багов
• Взаимодействие с аналитиками, тестировщиками и разработчиками
• Оценка трудоемкости задач, планирование своей загрузки
• Координация и контроль выполнения задач
• Ведение Базы знаний технической поддержки

Требования:

• Высшее образование
• Релевантный опыт работы от 1-го года
• Понимание процесса технической поддержки, тестирования и разработки
• Владение языком SQL на уровне запросов к БД (используется PostgreSQL)
• Понимание работы и архитектуры веб приложений и микросервисной архитектуры
• Навыки организации бизнес-процессов
• Английский не ниже intermediate
• Знание особенностей различных браузеров
• Минимальный опыт в программировании, понимание ЯП (C++, Java, JS, Python)
• Опыт работы с Sharepoint, Azure DevOps (TFS), OpenSearch, Grafana, Portainer, Swagger

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ, белая зарплата + годовой бонус
• Режим работы: гибрид, офис Москва или Нижний Новгород
• График работы: 5/2 с 9 до 18
• Расширенный социальный пакет (ДМС (со стоматологией), льготы и компенсации предусмотренные коллективным договором, тренажерный зал в офисе, ежегодная индексация зп и пр.)
• Оплачиваемые компанией курсы, обучение в академии Росатома, профессиональные подкасты, книги, вебинары и прочее
• Возможности профессионального роста и развития.