Вакансии в городе Москва

Среднее специальное/Высшее техническое образование. Опыт работы с ОС WIndows 7,8,10 на уровне администратора. Знания аппаратной части компьютеров.

Прием и фиксация в HelpDesk - системе заявок от пользователей их выполнение, передача на другие линии поддержки, контроль процесса выполнения.

Опыт работы на крупных проектах поддержки в роли руководителя сервисной линии или отдельной функциональной группы - от 2 лет.

Выстраивание и обеспечение высокого уровня сервиса (SLA). Описание и актуализация маршрутной карты по услуге. Организация работ по приемке на поддержку...

Образование: средне-специальной, высшее в области IT. Знание ОС семейства MacOS и Windows на уровне администратора. Базовые знания Active Directory...

Обрабатывать обращения от сотрудников организации (первая линия поддержки). Распределение обращений пользователей по профильным направлениям. Решение типичных проблем. Подготовка рабочих мест...

Опыт работы в поддержке L1 / L2 от 2-х лет. Знание технологии корпоративного сопровождения, порядка работы с устными...

Консультирование пользователей по поступающим вопросам пользователей в системе БИТ.Финанс на базе 1С: Предприятие через систему Service Desk.