Москва
Понимание принципов оказания ИТ услуг, знание современных методологий и стандартов управления ИТ-сервисами (методология ITIL/ITSM, сервисная модель, аутсорсинг, SLA...
Управлять исполнением сервисных контрактов. Анализировать выполнение заявок, контролировать SLA (соглашения об уровне предоставления услуги), в случае необходимости разрабатывать корректирующие действия...