Москва
Опыт работы в данной должности не менее года. Знание программы iiko.
Проверка открытия смены и закрытия ( желательно с 7:00 и в 23:00). -Ежедневная связь с КЦ ,решение всех непонятных...
Всего найдено 51 вакансий
Москва
Опыт работы в данной должности не менее года. Знание программы iiko.
Проверка открытия смены и закрытия ( желательно с 7:00 и в 23:00). -Ежедневная связь с КЦ ,решение всех непонятных...
Москва
Ежегодный корпоратив в честь завершения года и подведения итогов. Опыт от 3-х лет успешного управления крупным отделом продаж/рекрутинга...
Предоставляем отдел логистики, который помогает контролировать кандидатов во время доезда.
Москва
Имеете релевантный опыт руководителем отдела call-центра или Руководителем телефонных продаж от 2 лет. Уверенный пользователь ПК (Excel, Google таблицы...
Формирование и контроль работы операторов call-центра в удаленном формате. Планирование работы отдела и контроль выполнения плановых показателей.
Москва
Опыт в руководящей должности в продажах/клиентском сервисе от 2-3 лет. Мы ищем проактивного руководителя, который будет говорить что...
Собеседовать, обучать и внедрять новых сотрудников. Работать с командой: контроль, обучение, развитие, мотивация. Разрабатывать, управлять денежной мотивацией/KPI менеджеров.
Москва
Глубокие знания в области управления продажами и контроля качества обслуживания клиентов. Опыт разработки и внедрения систем контроля качества и аудиторских...
Управление процессом контроля качества. Обучение и развитие сотрудников. Выполняет роль тренера по продажам, обучать сотрудников навыкам эффективного ведения переговоров, отработки...
Москва
базовые знания интернет-маркетинга для понимания происходящих процессов. — умение или, как минимум, желание работать с системами сквозной аналитики, участие в...
Организация и планирование работы отделов, отвечающих за клиентский сервис (куда входят колл-центр и регистратура, а в перспективе отдел качества).
Москва
Владение ключевыми метриками оказания услуг и высочайшего сервиса. Наличие опыта управления администраторами и отделом сервиса в клинике, либо салоне красоты.
Регулярный аудит качества оказания сервиса пациентам. Обучение сотрудников и проведение повышения квалификации. Формирование формул подсчета NPS и CSI.
Москва
Опыт в холодных продажах - обязательно. Успешный опыт руководства продающим колл-центром (исходящие звонки) от 3-х лет. Опыт управления коллективом...
Руководство продающим колл-центром (исходящие звонки). Обеспечение соблюдения параметров и сроков обработки обращений. Контроль качества и длительности телефонных консультаций.
Москва
Опыт работы в розничной торговле от 3 лет. Знание правил торговли и закона о защите прав потребителей. Знание кассовой дисциплины...
Обеспечение выполнения плана продаж. Управление сменой: организация и контроль качественного обслуживания покупателей и соблюдение стандартов компании (стандарты обслуживания, кассовая дисциплина).
Москва
Опыт управления командой от 3 человек. Ответственность за принятие решений и выполнение поставленных задач. Высокий уровень коммуникации, переговорные навыки и...
Планировать и организовывать работу команды. Развивать команду аккаунт-менеджеров: адаптировать, обучать, мотивировать, контролировать, проводить аттестации, распределять нагрузку. Ежедневное отслеживать выполнение...
Москва
Вы уже имеете опыт работы в EdTech на такой же или похожей должности от года. Вы хорошо разбираетесь в процессном...
Управлять подразделением клиентского сервиса, куда входят специалисты службы поддержки, кураторы наставников и студентов, наставники, карьерные консультанты и т.п.
Москва
Опыт сопровождения партнерской сети, желательно в финансовой или страховой сфере. Продвинутый пользователь ПК, отличные знание MS Excel. Грамотная речь, деловая...
Управление отделом сопровождения партнерской сети. Контроль заключения договоров, документооборота с партнерами (b2b). Проведение сверки взаимных расчетов с контрагентами...
Москва
Руководителя который уверен в себе и своей команде, у которого нет ограничивающих установок, а есть пути решения рабочих вопросов.
Планирование бюджета для обеспечения работоспособности КЦ с учетом затрат на персонал, оборудование и техническую поддержку. Расчет и анализ всех видов...
Москва
создавать базу знаний, чтобы отвечать на вопросы ещё более молниеносно. - не теряешься при общении с расстроенным клиентом, можешь спокойно и...
молниеносно отвечать на вопросы клиентов в чате, почте, мессенджерах и соцсетях.
Москва
Знание метрик лояльности и удовлетворенности клиентов (NPS, LT, CSI и т.д. Умение моделировать бизнес-процессы. Продвинутый пользователь Excel и...
Разработка методов оценки уровня клиентского сервиса. Обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов обслуживанием, продуктами и услугами компании. Мониторинг и обработка статистики...
Москва
Знание основ телемаркетинга, стандартов общения по телефону, работы с возражениями, продаж по телефону, работы с исходящими/холодными звонками.
Руководство и координация деятельности отдела ТЛМ (как сотрудников в офисе так и удаленных). Контроль выполнения KPI. Контроль выполнения плана по...
Москва
Опыт работы ручным QA. Опыт работы с базами данных. Опыт в настройке тестовой инфраструктуры или CI/CD.
Работа с современными технологиями и workflow. Автоматизация созданных QA тестов и их доработка, в случае необходимости. Взаимодействие с ручными QA...
Москва
Опыт работы от 3-х лет в гарантийном отделе (от 1 года на руководящей/административной должности). Знание Закона о защите...
Контроль операционной деятельности подразделения гарантийного отдела. Взаимодействие со смежными структурными подразделения по вопросам гарантии. Претензионная работа с поставщиками/сервисными центрами.
Москва
Bachelor's degree in Business or related field. 2 years of proven experience as a Head of Call Center in...
Develop and implement strategic online sales plans to achieve B2C revenue targets. Establish and maintain strong relationships with...
Москва
Высокие коммуникативные навыки, способность слышать и понимать потребности клиентов. Желательно знание инструментов и методик обеспечения качества обслуживания. Готовность к постоянному...
Совместная работа с командой (техническая поддержка, маркетинг, продуктовая команда и др.). Обеспечение и участи в быстром и профессиональном обслуживании клиентов.