Вакансии в городе Москва

Опыт работы от 1-го года. Опыт работы в технической поддержке. Опыт поддержки розничных сетей. Приветствуется опыт работы с ПО...

Участие в разработке технической документации, написание инструкций пользователей, поддержание документов в актуальном состоянии. Устранение проблем функционирования информационных систем розничной сети.

Клиентоориентированный подход к пользователям. Умение вежливо и конструктивно вести диалог с пользователями. Знание Торгового оборудования: фискальные регистры АТОЛ, знание драйверов...

Прием, обработка и разрешение обращений в службу технической поддержки по мере их поступления. Разрешение запросов, поступающих в службу технической поддержки.

Опыт работы в сфере IT не менее 1 года. Глубокие знания Excel, включая умение создавать и использовать сложные формулы.

Установка, настройка, техническая поддержка вычислительной техники, офисного оборудования и программного обеспечения. Сопровождение рабочих мест (Windows 10, Office, антивирус, домен), сетевого...

Компания ВкусВилл специализируется на продаже натуральных продуктов для здорового питания. Наши магазины ВкусВилл работают для тех, кто знает толк в...

Установка и настройка ОС Windows, Linux, офисного ПО и антивирусной защиты. Консультация пользователей по использованию ПО компьютеров и копировально-печатной...

Опыт работы в аналогичной должности. Знание POS-терминалов и станций (ChekWay, Posiflex, IBM, Kraftway и др.). Технические навыки в установке...

Ежегодные поздравления лучших сотрудников. Техническая поддержка и установка компьютерно-кассового оборудования (установка, настройка, обслуживание). Настройка Wi-Fi роутеров. Переустановка системы.

Знание SQL, знание СУБД. Понимание работы веб-приложения, понимание принципов ООП. Коммуникабельность.

Заниматься обеспечением жизнестойкости информационных систем компании. Обрабатывать обращения BMC Remedy. Консультировать пользователей по проблемам в ПО. Работать в продуктовой команде...

Знание, что такое back-end/front-end, POST/GET запросы, xml/json. Понимание принципов работы API. Знание методов HTTP запросов...

Отвечать пользователям на вопросы по публичному API в письменном формате. Передавать информацию об обнаруженных багах разработчикам. Передавать информацию по дополнению...

Опыт работы в техподдержке, опыт работы с обращениями пользователей, обработкой заявок/звонков, ответы по обращениям. Опыт работы с программами MS...

Обработкой запросов и осуществление планирование на внедрение изменений в информационных системах Компании. Координировать планируемые изменения, а также транслировать результаты сотрудникам...

Участие в проектах внедрения на базе УТ, Розницы, Бухгалтерии, ЗУП, Документооборота. Анализ бизнес-процессов организации. Интерпретация потребностей пользователей в техническое...

Опыт работы с типовыми решениями «1С: Предприятие» на уровне уверенного пользователя от 2 лет – хотя бы с 2-мя...

Работа с обращениями пользователей в качестве специалиста 2-й линии поддержки, решение инцидентов и проблем. Консультирование пользователей по вопросам использования...

Способность сохранять эффективность в условиях высокой нагрузки. Неопределенности и постоянных изменений. Способность самостоятельно анализировать полученную задачу. Способность самостоятельно находить решение...

Много, вежливо и терпеливо общаться с пользователями (письменно, устно. Очно). Писать инструкции. Взаимодействовать с коллегами из других подразделений.

Способность сохранять эффективность в условиях высокой нагрузки. Неопределенности и постоянных изменений. Способность самостоятельно анализировать полученную задачу. Способность самостоятельно находить решение...

Много, вежливо и терпеливо общаться с пользователями (письменно, устно. Очно). Писать инструкции. Взаимодействовать с коллегами из других подразделений.

Опыт работы в тех поддержке/клиентском сервисе от 1 года. Высокий уровень грамотности устной и письменной речи. Знание omnidesk или...

Отвечать клиентам на обращения в чате, почте и телеграмме. Отвечать на входящие звонки клиентов и консультировать по разным вопросам (например...

Умение анализировать логи (через graylog или kibana). Понимание работы брокеров очередей Kafka, RabbitMQ.

Мониторинг внутренних IT-сервисов компании. Первичная диагностика и оперативное устранение технических сбоев и проблем. Ведение базы знаний по решению обращений.

Желателен опыт работы с программой 1С . Это 70 % нашей работы. Готовность к большому потоку входящих звонков и обращений.

Прием входящих звонков, работа с электронной почтой. Регистрация и эскалация всех входящих обращений в Service Desk. Консультация сотрудников офиса и...

Обязателен опыт работы в технической поддержке (от 1 года). Опыт диагностики/ремонта ПК на уровне замены комплектующих. Опыт работы/диагностики...

Решение заявок, полученных от пользователей в HelpDesk. Подготовка и установка новых рабочих мест. Диагностика/ремонт ПК, периферийных устройств.

Хорошие знания MS Windows 10, желательно iOS, приложений MS Office; владение инструментами и средствами диагностики и управления MS Windows и...

Консультация пользователей по вопросам информационных технологий. Прием и решение инцидентов, проблем и запросов пользователей, полученных через систему Helpdesk, по электронной...

Опыт работы в аналогичной должности от 2х лет. Опыт работы в системе Help Desk. Опыт резервирования, сохранения пользовательских профилей.

Обеспечение деятельности службы технической поддержки (Help Desk). Прием и регистрация в системе Help Desk заявок от пользователей в соответствии с...

Знание ОС Windows, опыт работы с AD. Знание продуктов Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) на уровне опытного пользователя.

Работа с инцидентами и запросами на изменение пользователей через систему HelpDesk компании. Организация бесперебойной работы компьютерного парка компании и сопутствующей...

Знание на уровне администратора ОС семейства Windows (включая серверные версии). Знание порядка и правил обработки обращений пользователей. Знание стандартных решений...

Регистрация обращений пользователей в HelpDesk системе. Перенаправление обращений/заявок пользователей к соответствующим специалистам техподдержки для решения проблемы (в основном это...