Вакансии в городе Москва

Высшее образование. Опыт работы на аналогичной должности от 3-х лет. Опыт работы с системой регистрации инцидентов и обращений пользователей.

Взаимодействие с клиентами по вопросам технической поддержки информационных продуктов. Взаимодействие с разработчиками и другими командами по техническим вопросам клиентов.

Опыт анализа технических проблем, связанных с интеграциями между IT- системами. Знание PL/SQL. Навыки тестирования, оценка готовности функционала к выпуску.

Мониторинг системы и предотвращение ошибок в ее работе. Анализ и решение инцидентов: сбор логов, скриншотов, файлов конфигурации, диагностика ошибок; выполнение...

Высшее техническое образование. Опыт работ по сопровождению программного обеспечения на участке платежной системы Банка России, программного обеспечения для передачи отчетности...

В нашей дочерней компании Небанковской кредитной организации – центральном контрагенте «РДК» (Акционерное общество) открыта вакансия специалиста Отдела сопровождения банковских систем Управления...

Опыт работы в IT-поддержке (L1-L3), понимание ITIL-процессов. Навыки управления командой (2+ человек).

Управление командой поддержки – распределение задач, контроль их выполнения (срок и качество). Организация процессов обработки обращений пользователей. Классификация, маршрутизация и контроль...

Знание ОС семейства Windos на уровне администратора, аппаратной части ПК и оргтехники. Начальные знания ЛВС. Основные принципы взаимодействия вычислительной техники...

Осуществлять контроль технической исправности компьютерной техники и оргтехники, используемых в подразделениях компании. Обеспечивать функционирование компьютерной техники и оргтехники.

Уверенное знание ПК. Опыт работы с мультимедиа- и звуковым оборудованием. Техническая грамотность, ответственность, дисциплина. Готовность к вечерним сменам и работе...

Следить за бесперебойной работой оборудования: Компьютеры. Светодиодные экраны. Звук. Сетевое оборудование. Проводить диагностику и отладку: находить и устранять причины сбоев...

Опыт работы с логами и поиск решений проблем. Знакомство с Linux-системами. Знание английского языка (чтение документации).

Поддержка и мониторинг парка виртуальных и физических серверов и сервисов. Техническая поддержка пользователей (2-я линия), включая профилактику, диагностику и...

Имеет базовые представления об SQL и базах данных. Читает код, чтобы локализовать баг и поставить задачу разработчику. Диагностирует проблему по...

Разбирать обращения специалистов заказчика по почте и в мессенджере — это могут быть как технические ошибки, так и консультации по работе...

Опыт работы в технической поддержке (2-я линия или близкие роли) от 0,5 года. Знание ОС Windows на уровне...

Обработка инцидентов и обращений, эскалированных с первой линии поддержки. Диагностика и решение технически сложных проблем пользователей (ПО, оборудование, сеть).

Техническое образование. Знание основных принципов работы ОС Windows 10/11. Знание офисного ПО на уровне продвинутого пользователя. Коммуникабельность, грамотная речь.

Первичная обработка обращений пользователей через звонки, электронную почту или чат. Устранение типовых неисправностей, предоставление инструкций по использованию программного обеспечения и...

Навыки работы в системе Service Desk. Знания принципов работы пользовательских операционных систем. Базовые навыки обслуживания ЛВС. Базовые навыки настройки серверных...

Прием, классификация и регистрация запросов пользователей (1 линия). Техническая поддержка пользователей: настройка ПК, оргтехники, телефонии, приложений пользователей, и др..

Опыт в технической поддержке или администрировании веб-ресурсов. Понимание основ работы сайтов (HTML/CSS, CMS, API, базы данных).

Обработка обращений пользователей (чат, встречи с клиентом) по техническим проблемам сайта. Консультирование клиента по функционалу, настройкам и ошибкам.

Опыт работы в технической поддержке или смежных областях на первой, второй линии от 3х лет. Углублённое знание основ работы...

Обработка, маршрутизация и оперативное решение заявок пользователей, поступающих в сервис-деск систему и по телефону (поддержка офиса ~1500 сотрудников).

Желательно высшее техническое. - Опыт от 1го года на должности специалиста техподдержки.

Удаленная техническая поддержка магазинов. - Удаленная консультация магазинов (2я экспертная линия поддержки). - Удаленная настройка аппаратного обеспечения. - Тестирование решений и составление...

Опыт работы программистом 1С / в поддержке 1С от 1 года. Среднее/Высшее образование.

1. Обработка заявок 2 и 3 линии поддержки в системе Service Desk. 2. Анализ возникающих ошибок на уровне чтения программного...

Опыт консультирования пользователей и/или технических специалистов по системе 1С ЗУП. Сбор, систематизации и согласования функциональных требований, описания бизнес...

Обеспечение поддержки и развития Систем ЗУП: Прием и обработка обращений пользователей ИТ-услуг ЗУП. Исполнение работ по обращениям пользователей ИТ...

Высшее профессиональное техническое образование. Опыт работы ч Active Directory. Понимание назначения DHCP, DNS. Знание работы с командной строкой windows для...

Участие в поддержке пользователей учреждения по заявкам в системе 1С Управление ИТ (консультация и помощь пользователя по работе с...

Опыт работы от 1,5 года. Отличное знание компьютерного "железа" и ОС семейства Microsoft, MS Office. Базовые знания AD, DHCP...

Прием и регистрация заявок от внутренних и внешних пользователей (в service desk). Решение заявок в рамках компетенции или переадресация их...

Высшее образование (преимущественно экономическое, техническое). Опыт работы в аналогичной должности от 2-х лет. Опыт работы в строительной сфере (будет...

Консультирование и обучение пользователей по вопросам работы программных продуктов 1С. Разработка, согласование, ввод в действие, актуализация регламентирующей работу пользователей...

Понимание принципов оказания техподдержки. Навыки работы с консолью разработчика в браузере, начальные знания HTML+CSS — базовое понимание принципов работы веб-сайтов.

Ведение пользовательских заявок в системе обработки тикетов, Jivosite, Mango. Решение пользовательских заявок, в случае невозможности решить проблему самостоятельно - передача команде...