Москва
Высшее техническое образование. Практический опыт в IT-поддержке, операциях или управлении инцидентам. Дополнительные сертификации в области управления IT-услугами (например...
Управление жизненным циклом инцидента: от обнаружения до закрытия и пост‑анализа. Координация межфункциональных команд: снятие барьеров, распределение задач, контроль прогресса.