Москва
Опыт работы Руководителем call центра от 2 лет (управление операторами от 20 до 100 человек). Работали в какой-либо CRM...
Управление группой операторов - 3 группы (60 операторов): - постановка задач, контроль выполнения планов, мотивация, обучение. Контроль качества: - анализ телефонных переговоров сотрудников...