Профильное образование (если его нет - опыт работы по специальности). Знание и навыки обслуживания компьютерной техники и типичного ПО.
Активное сетевое оборудование (Mikrotik, Cisco, изредка прочее). Виртуализация (по большей части Hyper-V / vSphere). Доменные сети (AD, GPO, RDS, DFS...