Выстроить понятную систему процессов и регламентов (SOP), чтобы команда работала «по часам». Организовать чёткий онбординг ассистентов и клиентов.
Навести порядок в ежедневных операциях: контроль задач, дедлайнов и отчётности. Решать организационные вопросы и убирать хаос в операционке.