Сервисный инженер

О нас

• Компания Beraum - поставщик качественной и долговечной бытовой техники. Мы сотрудничаем с одними из лучших и современных заводов, контролируя процессы производства, а также тестируя товары и улучшая их. Наша миссия - обеспечить наших клиентов только лучшей техникой, которая делает их жизнь более комфортной и эффективной.

Категории бытовой техники:

• Газовые варочные панели;
• Электрические варочные панели;
• Индукционные варочные панели;
• Кухонные вытяжки;
• Электрические духовки;
• Холодильники;
• Микроволновые печи, аэрогрили;
• Посудомоечные машины;
• Кофемашины, чайники, кофеварки.

Обязанности:

• Диагностика образцов бытовой техники, выявление некачественных компонентов и модулей, недостатков конструкции, внесение предложений по улучшению потребительских свойств;

• Выявление слабых мест в нашей серийной бытовой технике (частичное участие в ремонтах, проведение анализа выполненных ремонтов, сбор и анализ обратной связи от сервисных центров, службы поддержки и отзывов клиентов с маркетплейсов);

• Отслеживание конструктивных и визуальных изменений товара в новых заказах;

• Переписка с поставщиками на английском языке по техническим вопросам;

• Подготовка руководств пользователя для бытовой техники (совместно с коллегой);

• Консультация коллег по техническим характеристикам бытовой техники и ее особенностям;

• Обеспечение гарантийного и пост гарантийного обслуживания покупателей нашей бытовой техники (совместно с сотрудниками поддержки);

• Заключение договоров с новыми сервисными центрами, обеспечивающие гарантийное обслуживание бытовой техники (совместно с сотрудниками поддержки).

• Работа с сервисными центрами, которые оказывают услуги по гарантийному ремонту нашей бытовой техники (совместно с сотрудниками поддержки помощь в поиске сервисных центров, заключение договоров, обеспечение взаиморасчетов, ведение сервисной документации для предоставления сервисным центрам);

• Учет остатков запчастей, формирование списка для заказа;

Требования:

• Наличие высшего или средне-технического образования.

• Опыт работы на должности сервисного инженера или аналогичной должности от 1 года.

• Понимание принципа работы бытовых кухонных приборов.

• Навыки модульного и компонентного ремонта бытовой кухонной техники.

• Уверенный пользователь ПК.

• Готовность к обучению, самостоятельность, ответственность.

• Целеустремленность и ориентированность на результат.

• Знание английского языка на уровне, позволяющем читать техническую документацию, вести деловую переписку.

• В том числе рассматриваются студенты по техническим направлениям.

  Будет преимуществом: Высшее техническое образование. Знание английского языка на уровне Intermediate (B1), пройденные курсы, тренинги повышения квалификации.

Условия:

• Оформление по ТК РФ

• Работа в офисе п. Парголово. ул. Железнодорожная 11к3. Возможность совмещать работу на дому/в офисе. Возможно посещение офиса 0-3 раза в неделю.

• График работы 5/2 с 10 до 19, 1 час перерыв на обед, суббота и воскресенье выходные. Возможен гибкий график, обсуждается индивидуально.

• Испытательный срок 2 месяца

• Заработная плата: 70000+KPI ( Или оклад обсуждается индивидуально)

• Перспективы карьерного роста до руководителя сервисной службы.

• Адекватное руководство.

• Молодой коллектив.