Специалист по работе с обращениями
Специалист по работе с обращениями
Москва, Ленинградское шоссе, 16Ас2
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Прием и обработка обращений, взаимодействие с дилерами для уточнения сути обращений/запросов и предпринятых действий;
- Взаимодействие с другими подразделениями компании для подготовки ответов;
- Контроль сроков принятия решений, осуществления ремонтов, предоставления обратной связи;
- Контроль работы специалистов дилерских центров по вопросам урегулирования жалоб и обращений клиентов;
- Ведение отчетности по поступившим обращениям;
- Участие в разработке процедур взаимодействия по обращениям, жалобам и претензиям клиентов;
- Работа с DMS (Dealership Management System);
- Выполнение поручений непосредственного руководителя для целей компании.
- Опыт работы в автомобильном бизнесе от 1 года;
- Образование – высшее;
- Английский язык Pre-Intermediate;
- Ответственность, внимательность к деталям, аналитическое мышление;
- Грамотная письменная и устная речь, навыки деловой переписки;
- ПК – пользователь MS Office.
- Работа в стабильно растущей компании, в сплоченном профессиональном коллективе;
- Стабильная заработная, система премирования по результатам индивидуальных и корпоративных KPI.
- Соблюдение ТК РФ;
- ДМС, оплата корпоративной связи, скидки на продукцию компании;
- Режим работы с 8.00 до 17.00, либо с 9.00 до 18.00;
- Месторасположение: БЦ Метрополис.
Адрес
Похожие вакансии
Старший специалист Отдела клиентского сервиса
Джи Ай Солюшенс - инвестиционная компания
Полный день
Москва
от 70000 RUR
Полный день
Москва
до 220000 RUR