Инженер технической поддержки (1 линия)

Забота о сотрудниках и клиентах – ДНК нашего бренда. Каждый день мы делаем жизни многих людей лучше предлагая превосходный сервис и технологичную качественную продукцию.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ?

• Прием, регистрация и классификация обращений из магазинов розничной сети (более 180 магазинов)
• Консультирование сотрудников магазинов по вопросам работы IT-оборудования и программного обеспечения
• Удаленные подключения, вызовы специалистов подрядных организаций и провайдеров услуг
• Сбор и отправка оборудования и отдельных единиц техники при открытиях магазинов или необходимости замены в действующих магазинах
• Привлечение других подразделений и сторонних организаций для устранения проблем

НАШИ ОЖИДАНИЯ ОТ ТЕБЯ:

• Высшее/среднее профессиональное образование (в области информационных технологий)
• Опыт работы в должности инженера технической поддержки в сфере ритейл не менее 1 года
• Навыки сопровождения POS-систем, торгового оборудования (фискальные регистраторы, терминалы безналичных платежей)

• Уверенное знание ОС Windows 7+ (установка, настройка, диагностика проблем), систем удаленного доступа

• MS Office

• Знание принципов работы сети Ethernet и основных сетевых протоколов

• Знание сетевого оборудования, СКС\ЛВС желательно

• Умение читать техническую документацию

• Ориентация на сервис, коммуникабельность

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Широкие возможности для обучения и развития: внутренние и внешние тренинги, участие в профильных конференциях и кроссфункциональных проектах
• Заботу о здоровье: расширенный пакет ДМC со стоматологией, cтрахование от несчастных случаев и критических заболеваний после испытательного срока. Прием офисного врача
• Спортивные мероприятия на ваш выбор: волейбол, футбол, бег, лыжи, участие в марафонах и гонке героев
• Комфортное рабочее место в современном и стильном офисе  (рядом парк Ходынское поле)
• Пешая доступность от метро ЦСКА или Аэропорт
• График работы 2/2 с 10-22
• Уютные зоны отдыха с массажными креслами Yamaguchi
• Скидку 50% на всю продукцию компании
• 2 пары обуви в год бесплатно
• Скидки от партнеров по программе Best benefits
• И конечно, соблюдение всех социальных гарантий: оформление в полном соответствии с ТК РФ

ЭТАПЫ ОТБОРА:

• Онлайн интервью с HR менеджером (где мы расскажем о нашей корпоративной культуре, обсудим ваш опыт, ожидания от идеального работодателя, задачи и условия работы и разберём профессиональные кейсы)
• Выполнение онлайн тестирования (тест на тип мышления и гуманитарный тест на тип личности)
• Личная встреча с руководителем , экскурсия по офису
• Оффер