Менеджер по сопровождению клиентов

Callibri — IT-компания из Екатеринбурга с федеральным охватом. Callibri делают открытые, толковые ребята.

Мы молодой и устойчивый бизнес — ежегодно растём и занимаем топовые места в рейтингах облачных сервисов для малого и среднего бизнеса. Сейчас продуктами Callibri пользуются более 7000 клиентов по всей России.

У нас отличный офис, конкурентные зарплаты, но важнее всего — классная команда.

Мы ищем менеджера по работе с клиентами который будет работать с действующими клиентами Callibri.

Чем предстоит заниматься:

• Контролировать продления и отключения сервисов у наших клиентов;

• Совершать исходящие звонки действующим клиентам и предупреждать о продлении сервисов;

• Работа с оттоком клиентской базы, выявлять причины отключения сервиса у клиента и отрабатывать возражения и возвращать тех, кто отключился;

• Совершать допродажи текущим клиентам.

Что мы ждем от кандидата:

• Опыт от 1 года в сопровождении клиентов B2B с контролем оплат;
• Готовность отрабатывать возражения по цене и работе сервиса;
• Способность последовательно излагать свои мысли в письменном и устном виде (у нас нет скриптов и заученных шаблонов);
• Умение задавать уточняющие вопросы и выявлять реальные причины негатива от клиента.

Опыт работы с ИТ- сервисами будет твоим преимуществом.

Что мы предлагаем:

• Достойный уровень заработной платы - от 70 000р. (оклад + премия за KPI), официальное трудоустройство;
• Адекватная и сильная команда, которая помогает развиваться и расти;
• 5-дневная рабочая неделя;
• Возможность получить опыт работы в известной на рынке It-компании;
• Рабочее место с iMac;
• ДМС через 4 месяцев работы.

Чувствуешь что тебе с нами по пути? оставляй свой отклик, наш HR свяжется с тобой.