Менеджер по работе с клиентами (без холодных звонков)

Привет! Мы Лига Роботов, приятно познакомиться :)

Лига Роботов - международная школа робототехники и программирования. Компания была создана в 2016 году.

За это время мы открыли уже 14 филиалов в Екатеринбурге, победили в Народной премии Е1 в 2022 году и стали дважды чемпионами мира на Всемирной робототехнической олимпиаде (WRO 2017 и WRO 2023)!

В связи с развитием компании ищем в команду клиентского сервиса менеджера по работе с клиентами и продажам. Целью Вашей работы будет обеспечение высокого качества обработки входящих заявок и клиентского сервиса для родителей учеников.

Условия:

• Полноценное вводное обучение и опытный наставник на время адаптации.

• Заработная плата состоит из оклада и премии за выполнение KPI и новых клиентов

• Отличный уютный офис в БЦ "Филитцъ"

• Дружный молодой коллектив

• Работа в стабильной компании с важной социальной миссией

• График с 10:00 до 19:00

• Скидка 50% на наши занятия для ближайших родственников

Обязанности:

• Принимать входящие звонки, выявлять потребности потенциальных клиентов, помогать в выборе оптимального курса, презентовать курсы нашей школы
• Делать исходящие звонки по текущей клиентской базе насчёт напоминаний об оплате, пропущенных занятий, возникших вопросов
• Вести коммуникацию с клиентами в мессенджерах
• Вести историю коммуникаций в CRM, корректно заполнять карточки клиентов
• ❌Без холодных звонков ❌

Требования:

• Умеешь и любишь общаться с людьми и помогать им в решении вопросов

• Чёткая дикция, грамотная речь и письмо

• Уверенно пользуешься офисными программами

• Опыт работы с клиентами от года будет плюсом

• Готовность к обучению

Интересно? Скорее присылайте отклик! Кандидатов с сопроводительным письмом рассматриваем в первую очередь :)