Супервайзер контактно-информационного центра

​​​​​​Intermark Global (ранее часть сети Savills) – международный консультант по инвестициям в зарубежную недвижимость.

Компания основана в 1993 году, в период с 2006 по 2022 гг. компания работала под брендом Savills и до сих пор сотрудничает с партнерской сетью из 700 офисов по всему миру. Сейчас у нас открыты офисы в Москве, Дубае, Стамбуле, на Пхукете, Бали, Кипре, в Китае и Лондоне.

В связи с активным развитием компании мы ищем в свою команду Супервайзера контактно-информационного центра.

Что нужно делать:

• Контроль работы, процессов, производительности, эффективности и качества работы сотрудников центра;
• Составление и оптимизация индивидуальных планов сотрудников центра и распределение сделок;
• Оказание поддержки специалистам контактно-информационного центра, помощь с техническими, операционными вопросами;
• Выявление необходимости в обучении сотрудников центра, проведение первичных и локальных тренингов для повышения эффективности работы центра;
• Создание брифов, обновление документации и регламентов центра;
• Подготовка аналитических входных данных работы центра и внесение предложений по оптимизации процессов для достижения поставленных задач;
• Создание необходимой отчетности по результатам работы центра;
• Участие в проектах КЦ, тестирование, обратная связь.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Опыт работы в технической поддержке/контактно-информационном центре от 2-3-х лет;
• Опыт работы на позиции супервайзера в контактно-информационном центре будет преимуществом;
• Владение английским языком на уровне С1 и выше;
• Проактивность, усидчивость, открытость, коммуникабельность, позитивность, желание учиться и помогать людям, высокий уровень эмпатии;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Умение работать в режиме многозадачности.

Что мы предлагаем:

• График – 5/2, с 10:00 до 19:00, удаленный/гибридный формат работы;
• Заработная плата – 60-75 тысяч на руки;
• Разные варианты оформления;
• Возможности для карьерного роста в маркетинге.