Руководитель направления

Чем предстоит заниматься

• проводить регулярный анализ действующих процессов работы персональных менеджеров с клиентами премиального сегмента в региональной сети банка
• осуществлять подготовку результатов анализа и предложений по улучшению процессов работы персональных менеджеров с клиентами премиального сегмента в региональной сети банка
• осуществлять процесс проработки и визуализации CJ персональных менеджеров по процессам работы в CRM-системе офисного обслуживания (Siebel)
• осуществлять подготовку бизнес-требований для реализации доработок в CRM-системе офисного обслуживания в команду технического развития CRM-системы
• внедрять обновленные процессы работы персональных менеджеров с клиентами премиального сегмента в региональной сети банка (участие в подготовке учебных материалов/инструкций и мероприятий по обучению, контроль работы сотрудников по обновленному CJ)

Наши ожидания

• имеете высшее финансовое/экономическое образование
• имеете опыт работы с региональной сетью
• обладаете пониманием процессов работы с клиентами в офисах банка
• умеете описывать сценарии, бизнес-процессы/CJ по процессам обслуживания и проведения сотрудниками операций в АБС
• обладаете уверенными навыками системного подхода к задачам

Мы предлагаем

• официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы
• график работы с 9:00 до 18:00 (возможен гибридный формат после испытательного срока)
• белая заработная плата два раза в месяц
• ежегодный отпуск, больничный, льготное ДМС
• квартальные премии за успехи в работе
• возможность построить карьеру в стабильном банке