Начальник отдела развития голосовых роботов

• Управление командой развития голосовых роботов и других AI технологий в процессах взыскания просроченной задолженности
• Стратегическое планирование развития автоматизированных сервисов и постоянный анализ лучших практик на рынке;
• Обучение текущих моделей голосовых роботов, создание и внедрение новых схем диалогов и поведенческих сценариев, проведение А-Б тестирований для улучшения эффективности процессов;
• Мониторинг качества взаимодействия голосовых роботов с клиентами;
• Полный цикл взаимодействия с внешними поставщиками голосовых сервисов для взыскания, включая постановку требований, формализацию и соблюдение SLA.

• Опыт работы с голосовыми роботизированными сервисами, представление об устройстве систем: какие технологии они используют и зачем, как происходит процесс управления;
• Умение оценивать эффект от внедрения/масштабирования новых решений, опираясь на результаты А-Б тестирований;
• Развитые коммуникативные навыки, умение построения эффективных взаимоотношений с внутренними и внешними партнерами;
• Сильное логическое мышление, понимание алгоритмов и структур данных;
• Развитые навыки постановки бизнес-требований, описания бизнес-процессов, разработки и написания технических заданий.

Условия:

• Гибридный график работы;
• Привлекательные финансовые условия (оклад + квартальный бонус);
• Красивый офис/удобное рабочее место (м. Войковская БЦ. Метрополис);
• Отсутствие строгого дресс-кода (мы лояльны к любому проявлению личного стиля);
• Программы поощрения ОТП Мания (когда ты за внутреннюю валюту можешь купить себе как толстовку, так и day-off, например);
• Welcome pack;
• ДМС (а также возможность его замены на фитнес);
• Льготные условия по кредитам и депозитам;
• BestBenefits – сервис скидок и привилегий (техника и электроника, рестораны и доставка, обучение, отдых, спорт, красота и здоровье, товары, развлечения, услуги, детские товары и развлечения);
• Управленческое обучение, развитие навыков личной эффективности, профессиональное развитие;
• Участие в корпоративных и спортивных мероприятиях (он-лайн и офф-лайн);
• Корпоративная библиотека Альпина и Bookcrossing;
• Детские подарки к Новому Году.