Менеджер клиентского сервиса

Менеджера клиентского сервиса (только входящие обращения и заказы, без холодного поиска)

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Прием и обработка входящих запросов клиентов (устно/ email/ сайт);
• Контроль своевременной оплаты заказов клиентами(физ/юр.лиц);
• Контроль за завершением сделки, обеспечение документооборота с клиентами, в т.ч. ЭДО;
• Отслеживание и контроль отмен/возвратов по заказам (своевременный возврат денежных средств покупателям);
• Первичная обработка рекламаций клиентов (прием и перенаправление на поставщика);
• Взаимодействие со смеженными отделами;
• Взаимодействие с поставщиками по товарам/остаткам/заказам.

• Высшее, неоконченное высшее образование;
• Иметь аналогичный опыт от 1 года;
• Свободно пользоваться Microsoft Office (Word, Excel, 1С);
• Работать в режиме многозадачности;
• Иметь высокие коммуникативные навыки, организаторские качества, целеустремленность, результативность, ответственность, работа в команде.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Работу в крупной компании с собственным производством.
• Работа в развивающемся цифровом проекте компании - нишевой маркетплейс SOLOMA.
• Официальное оформление по ТК РФ;
• График работы 5/2 с 09:30 до 18:15 / с 09:30 до 17:00 (в пятницу);
• Достойную, конкурентоспособную заработную плату;
• Обучение, сопровождение на период адаптации;
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• Интересная корпоративная жизнь, открытый, доброжелательный коллектив.