Merchant Support Specialist (FinTech)

Payler - fintech-стартап и классная команда, которая делает платежные решения для бизнеса. У нас уже 150 сотрудников по всему миру, и сейчас мы в поиске человека, который вместе с нами будет расти и делиться успехами.

Наш идеальный кандидат не боится трудностей, умеет погружаться в задачи и оперативно их решать, определять приоритеты и обеспечивать комфорт клиентов.

Чем предстоит заниматься:

• Взаимодействовать с мерчантами и провайдерами, разрешать диспуты, вопросы по возврату платежных переводов и другие операционные кейсы.
• Мониторить воронки переводов по всем валютам и методам в банковских каналах.

Каким мы видим кандидата:

• У тебя уже есть как минимум 2-3 года опыта в support, операционной поддержке.
• Тебе нравится FinTech и у тебя есть опыт в транзакционной области/трансграничных переводах.
• Ты мастерски владеешь Excel/Google Таблицами, делаешь сложные формулы, сводные таблицы и не боишься работать с raw data.
• Ты не понаслышке знаешь тонкости работы с В2В клиентами (а опыт с high risk клиентами станет отличным плюсом).
• Твой уровень владения письменным английским языком не ниже В1.
• Ты понимаешь, что клиенты часто находятся в разных часовых поясах, учитываешь это и умеешь эффективно выстраивать коммуникацию.
• Ты умеешь самостоятельно находить информацию в гугле или экспериментировать с ChatGPT.

Что мы предлагаем:

• Гибкий график и возможность работать удаленно. Работай там, где тебе комфортно, и планируй свой день так, как тебе удобно.
• Интересные задачи и свободу творчества. Забудь о рутине, у нас каждый день - это новый вызов и возможность проявить себя.
• Отсутствие бюрократии. Мы ценим скорость и эффективность, поэтому решения принимаются быстро и без лишних согласований.