Методолог-аналитик (IT процессы)

Требования:

• Опыт работы в ИТ подразделении бизнес-аналитиком (предпочтительно по процессам управления ИТ) от 3-х лет.
• Опыт обследования, анализа, разработки и внедрения процессов (предпочтительно в сфере управления ИТ).
• Самостоятельно разработаны несколько нормативных документов (регламентов процессов, процедур и т.п.), обучающие материалы по процессам – предпочтительно в сфере управления ИТ (в частности, для процессов управления инцидентами, проблемами, конфигурациями, уровнем сервиса и т.д. на основании ITIL, CobIT).
• Умение структурировать информацию в речи и тесте, сжато и ясно излагать мысли, аргументировать позицию.
• Навык самостоятельной работы по порученной задаче, включая необходимость самостоятельно планировать, вникать в технические нюансы деятельности.
• Навыки обследования бизнес-процессов с разработкой описаний «как есть»: разработка плана обследования, проведение интервью, анализ документов, отчетов, данных в информационных системах и т.п., формирование итоговых аналитических записок.
• Навык выработки моделей бизнес-процессов «как должно быть» и предложений по их внедрению – на основе результатов обследования, общих принципов менеджмента и лучших практик управления ИТ, технических нюансов деятельности.
• Знание основ информационных технологий, в частности, принципов построения информационных систем, их типовых компонентов, практик разработки и поддержки.
• Навык разработки диаграмм бизнес-процессов с использованием различных нотаций (BPMN, eEPC и т.д.).
• Навык разработки (актуализации) и согласования нормативно-методических документов: регламентов, процедур, инструкций (предпочтительно в сфере управления ИТ).
• Навыки внедрения разработанных процессов, проведения консультаций, обучения (с подготовкой материалов), выполнения функций «авторского надзора» за внедренными процессами и процедурами.
• Навык взаимодействия с системными аналитиками, формирования бизнес-требований на автоматизацию процессов и процедур.
• Знание основных процессных доменов и входящих в них процессов ITIL / ITSM, CobIT.
• Знание основных принципов менеджмента, основ проектного управления.
• Свободное владение программными средствами офисного пакета Microsoft (Word, Excel, Visio, PowerPoint), навыки работы в Confluence, Jira. Навык работы с MS Project или аналогичной системой – преимущество.
• Знание английского языка на уровне чтения методической литературы.
• Желание развиваться в сфере управления ИТ (как в методической, так и в технической части).
• Грамотная устная и письменная речь

Обязанности:

• Обследование и анализ существующих бизнес-процессов управления ИТ, подготовка аналитических материалов по итогам обследования.
• Разработка предложений «как должно быть» по внедрению и коррекции процессов управления ИТ на базе лучших практик и стандартов управления ИТ (ITIL, CobIT и т.п.), обобщенного опыта (своего, аналогичных внедрений, профессиональных сообществ), результатов обследования.
• Разработка, согласование алгоритмов процессов управления ИТ (в формате схем), нормативно-методической документации этих процессов (регламентов, положений, стандартов, процедур и т.п.).
• Формирование бизнес-требований к автоматизации процессов управления ИТ, участие в проработке функциональных требований.
• Участие во внедрении и поддержке процессов управления ИТ, включая обучение, подготовку обучающих материалов и консультации.
• Выполнение «авторского надзора» за реализацией и исполнением бизнес-процессов, выработка и согласование рекомендаций по их совершенствованию.
• Участие в выработке корректирующих и предупреждающих действий по процессам, актуализация регламентирующих документов.
• Контроль актуальности регламентирующих документов Блока ИТ, инициирование актуализации документов и участие в ней.

Мы предлагаем:

• Полное соблюдение норм ТК РФ, официальная и стабильная заработная плата;
• ДМС после прохождения испытательного срока;
• Гибридный/удаленный формат работы;
• Корпоративные скидки на страховые продукты, фитнес, дома отдыха и пр.;
• Сезонная вакцинация от гриппа, дежурный врач в офисе.