Специалист поддержки клиентов / Саппорт (удаленно)

Привет!

Меня зовут Дима, я руководитель команды поддержки в Бланке. Мы делаем мобильный банк для бизнеса и двигаем финтех вперёд. Наше приложение удобное и функциональное, а в поддержке только умные и внимательные ребята.

Я ищу друзей для наших клиентов, которые умеют ясно и с пользой формулировать мысли в тексте и не боятся телефонных звонков. Если ты любишь углубляться в детали, а потом рассказывать всем, как всё устроено, и спокойно и дружелюбно помогать — скорее пиши нам!

Что тебе нужно будет делать:

• Отвечать на банковские вопросы клиентам в чате и по телефону

• Иногда болтать с клиентами просто ради приятной беседы

• Разбираться в том, как открыть ИП, как сдать отчётность и в чём отличие фиксированной части страховых взносов от переменной

• Собирать фидбек от клиентов и быть их голосом в продукте

Что для нас важно:

• Ты грамотно пишешь и говоришь

• Ты можешь быстро разобраться в большом объёме информации

• Ты умеешь управлять голосом и его интонацией

Чему ты сможешь у нас научиться:

• Делать по-настоящему крутой клиентский опыт

• Разбираться в сложных банковских и предпринимательских продуктах, системах и программах

• Адаптироваться и развиваться в стартапе, где всё происходит очень быстро

Что мы предлагаем:

• График работы — 5/2 или 2/2/3, расскажу подробнее на встрече

• Официальное трудоустройство и полностью белая зарплата

• Удалёнка, но только если ты в России

• Обучение с первого рабочего дня и поддержка от команды даже после испытательного срока в 3 месяца

• Бонусы в кафетерии льгот — компенсация обедов, покупок и не только. Выбирай что хочешь

• Ноутбук, гарнитура — всё для продуктивной работы

• Рост внутри команды поддержки и внутри банка в целом

Жду именно твой отклик! Напиши в нём, с каким героем фильма ты себя ассоциируешь и почему. Если мы поймём, что подходим друг другу, — наш HR отправит тебе тестовое задание в Телеграме или WhatsApp. Укажи, пожалуйста, в резюме номер телефона, привязанный к мессенджеру.