Главный специалист поддержки пользователей

Функции:

• Осуществляет оперативную помощь сотрудникам по устранению неисправностей, определяет, локализует и устраняет ошибки (сбои);
• Осуществляет помощь в выборе программного обеспечения, необходимого компании для максимального удовлетворения потребностей;
• Выполняет работы по установке и настройке программ и программных средств;
• Устанавливает новые рабочие места и осуществляет перенос существующих;
• Ведет учет приема/ выдачи персональной техники;
• Ведет заказы на поставку оборудования;
• Ведет учет лицензионного ПО;
• Проводит инвентаризацию IT оборудования;
• Предоставляет информацию сотрудникам компании по общим вопросам в области IT;

Требования:

• Опыт установки, настройки и поддержки устройств под управлением семейства Microsoft Windows (на уровне администратора локальной системы);
• Опыт установки, настройки и поддержки всей линейки продуктов Apple
• Опыт установки, настройки и поддержки линейки MS Office 2013-19;
• Общее понимание принципов работы сетевого оборудования и внутреннего устройства сети;
• Умение работать с журналами и проводить первичную диагностику;
• Знание устройства персонального компьютера и периферийных устройств;
• Опыт выстраивания конструктивного взаимодействия с людьми
• Умение коротко и ясно излагать свои мысли;
• Стремление к постоянному повышению личного профессионального уровня
• Способность к быстрому обучению
• Опыт ведения и оформления технической документации;
• Базовые знания английского языка, достаточные для чтения технической литературы и оказания помощи пользователям
• Готовность к командировкам по краю обязательна

Приветствуются:

• Хорошее понимание работы Active Directory, DHCP, DNS, почтовых протоколов (SMTP, POP3, IMAP, MAPI, ActiveSync);
• Опыт работы с Print server, сетевыми хранилищами (NAS Synology);
• Понимание сетевой модели OSI (хотя бы 2 и 3 уровня)
• Опыт и понимание работы протоколов AirPlay/AirPrint/AirDrop;
• Понимание работы беспроводных технологий (WiFi/3G/4G/LTE) и опыт настройки на клиентских устройствах;
• Опыт работы с оборудованием для видеоконференций Polycom;
• Опыт работы с терминалами Bloomberg;
• Опыт работы с сетевым оборудованием и IP телефонами Cisco;
• Опыт работы с SQL, Hyper-V;
• Опыт работы со скриптами Powershell;
• Опыт работы с сетевым мониторингом;
• Знание и опыт в практическом применении языков программирования
• Знание и опыт работы с ОС Centos 7/8 и Debian
• Понимание работы PKI;
  
  Условия:
• Гибридный формат работы (командировки по краю раз в месяц)
• Официальное оформление
• ДМС
• Заработная плата обсуждается с успешным кандидатом на собеседовании