Оператор входящих звонков Яндекс Путешествий (проектная работа на 4 месяца)
Яндекс Путешествия — это сервис, который помогает отелям и гостям находить друг друга, а пользователям — выбрать самые удобные билеты на любой вид транспорта: самолёты, автобусы или поезда.
Специалисты службы поддержки всегда готовы прийти на помощь пользователям, рассказать обо всех доступных функциях Путешествий и ответить на любые возникающие вопросы.
Какие задачи вас ждут:
- принимать входящие звонки. Вы будете отвечать на вопросы пользователей, связанные с работой сервиса Путешествия. Продавать ничего не придётся;
- находить решения в самых разных ситуациях. Запросы операторам поступают как типовые, так и нестандартные. Вам нужно будет как следует погрузиться в сервис, чтобы давать корректные ответы;
- работа и взаимодействие с коллегами. Для выполнения некоторых задач вам иногда придётся работать в связке с представителями других команд.
Мы ждём, что вы:
- умеете организовать рабочий процесс, трудолюбивы и ответственны;
- грамотно и понятно говорите;
- стрессоустойчивы и умеете находить общий язык даже с конфликтными собеседниками;
- внимательны к собеседнику, умеете слушать и слышать;
- уверенный пользователь ПК.
Будет плюсом, если вы:
- ранее работали в индустрии путешествий.
Что мы предлагаем:
- официальное трудоустройство и полную занятость. Срочный трудовой договор на 4 месяца;
- удалённую работу;
- удобные графики 5/2 с рабочими днями в субботу и воскресенье, с возможностью работать ранним утром и ночью (за работу в ночные часы доплачиваем);
- сдельно-премиальную зарплату, средний заработок — 28 800 руб. Возможны премии до 50% от заработка при выполнении KPI.