Technical Support Engineer / инженер технической поддержки (with knowledge of English)

Пользователи нашего собственного продукта нуждаются в заботливом и терпеливом инженере поддержки и эксплуатации, а группа технической поддержки и эксплуатации продукта желает познакомиться с новым коллегой!

Мы предлагаем удаленное сотрудничество без релокации

Продукт: система доставки критически важной информации в крупных и очень крупных компаниях по всему миру

Пользователи: сотрудники компании от 1000 сотрудников во всех развитых странах мира (есть компании из Fortune 500, например)

Наш идеальный герой:

• имеет технический бэкграунд
• умеет говорить и писать по-английски на уровне upper intermediate и выше
• любит людей и готов помогать им, не жалея времени и сил

Еще он (или она) умеет:

• настраивать и администрировать OC Windows Server, настраивать web приложения (IIS)
• работать с БД и серверами SQL
• работать в приложениях для управления проектами и задачами (Zendesk, Redmine, Jira)
• задавать правильные вопросы и настойчиво добиваться внятных ответов
• мыслить и принимать решения самостоятельно
• ладить с коллегами (в том числе, из отдела продаж)

Пользователям необходимы:

• помощь в установке и настройке продукта
• помощь в использовании продукта
• ответы на вопросы от "где эта кнопочка, говорите?" до вопросов, заданных нормальным техническим языком
• участие и поддержка, когда что-то пошло не так

Если у тебя есть то, что нужно нам, то от нас ты получишь:

• человеческий график (смены по 8 часов) с возможностью выбора времени начала и окончания работы и только в рабочие дни (выходные - это выходные)
• возможность интенсивно и интересно работать и качественно отдыхать в одной из старейших международных компаний (20+ лет) со штаб-квартирой в Александрии, VA, USA
• действительно полезный и востребованный продукт
• созидательную и легкую атмосферу
• милые традиции: от пятничных коктейльных вечеринок (теперь и онлайн) до корпоративных каникул на теплых морях за счет компании
• индивидуальную программу развития, возможность попробовать себя в более сложных ролях и изучать новые сферы и скиллы за счет компании)

Давай знакомиться и планировать наше совместное будущее)

План знакомства: отклик->общение в зуме->общение в зуме #2. А там и оффер)