Акционерное общество «Энергоцентр» образовано 02 мая 2006 года в соответствии с Постановлением Правительства Московской области.
На протяжении 18 лет деятельность нашей Компании направлена на оказание сервисных услуг участникам рынка электроэнергетики.
Основными видами деятельности компании являются:
- Прием обращений и продажа услуг силами собственного контактного центра.
- Выпуск сертификатов квалифицированных электронных подписей и машиночитаемых доверенностей.
- Выполнение электромонтажных работ для электросетевых компаний и их клиентов,
- Создание сети зарядной инфраструктуры электротранспорта.
Обязанности:
- Мониторинг очереди в программе Naumen;
- Контроль за сотрудниками КЦ, координация работы сотрудников;
- Ежедневный утренний отчет (по отсутствующим сотрудникам);
- Мониторинг работы операторов (статусы, поствызов, длительность консультации), соблюдение графика работы, перерывов;
- Аудит операторов;
- Помощь удаленным операторам;
- Помощь операторам в линии на протяжении всего дня;
- Помощь операторам с программным обеспечением;
- Выполнение задач, поставленных вышестоящим руководством;
- Урегулирование ситуаций с конфликтными заявителями;
- Контроль нагрузки линии, при необходимости вызов усиления.
Требования: - высшее образование;
- знание MS Office (Word,Excel, Outlook);
- знание программ 1С, Naumen (будет вашим преимуществом);
- ответственность;
- работа в режиме многозадачности.
Условия: - трудоустройство по ТК;
- стабильные выплаты 2 раза в месяц;
- график работы сменный 2/2;
- комфортный офис в городе.