Специалист по работе с клиентами (входящая линия)

«Ловител» предоставляет услуги связи: проводной и беспроводной интернет, кабельное телевидение другие цифровые сервисы.

В связи с расширением компании, приглашаем в наш коллектив заинтересованных в развитии сотрудников на вакансию Оператор технической поддержки.

Обязанности:

• Работа с входящими обращениями абонентов кабельного телевидения, проводного и беспроводного интернета, в г.Москва , Московской области и г. Санкт-Петербург;
• Консультирование клиентов по техническим вопросам работы услуг и сервисов компании, как письменно, так и голосом по телефону;
• Взаимодействие с подрядными организациями;
• Выявление подробной симптоматики/первичная диагностика деградации предоставляемых сервисов и услуг.

Требования:

• знание принципов работы компьютерных сетей;
• понимание работы wi-fi на базовом уровне;
• опыт работы с сетевым оборудованием;
• навыки делового общения по телефону;
• обучаемость. готовность изучать техническую информацию;
• умение анализировать.

• график работы 2/2, с 9:00 до 21:00, после испытательного срока 3-4 ночные смены;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Бесплатное внутренне корпоративное обучение;
• Перспектива развития в рамках компании.

Мы обязательно рассмотрим Ваше резюме в течение 7-10 дней.

Ваше резюме будет сохранено в нашей базе данных и мы информируем Вас, при появлении подходящей для Вас вакансии.