Менеджер по сопровождению клиентов (удаленная работа)

Авито — аккредитованная российская IT-компания и лидирующая онлайн-платформа для коммерции в России. Бизнес-модель Авито уникальна, и сегодня на площадке можно разместить объявления в категориях: Товары, Авто, Работа, Услуги и Недвижимость. Авито объединяет продавцов и покупателей — как частных лиц, так и представителей малого и среднего бизнеса, а также корпораций. Мы ищем менеджера по сопровождению для нашего нового проекта «Комфортная сделка» в направлении вторичного жилья. Эта услуга поможет нашим пользователям провести сделку по продаже вторичного жилья безопасно, быстро и прозрачно.

Вам предстоит:

• собирать обратную связь по программе «Комфортная сделка» согласно скрипту;
• выстраивать личный доверительный контакт с собственником;
• помогать собственнику по любым вопросам по программе «Комфортная сделка»;
• обеспечивать удовлетворенность сопровождением;
• заполнять CRM по итогам разговора.

Мы ждём, что вы:

• имеете практический опыт обработки большого количества заявок;
• имеете не менее года опыта работы в сопровождении клиентов, персональным менеджером или в отделе сохранения клиентов (телеком, банки);
• имеете опыт работы в недвижимости;
• имеете опыт работы в удалённом формате (будет плюсом);
• обладаете грамотной речью (речь без ярко выраженных дефектов);
• стрессоустойчивы;
• имеете развитые soft skills: эмпатия, умение выстраивать коммуникацию с любым типом клиентов, гибкость, терпение, желание помочь и решить любой вопрос клиента.

Работа у нас — это:

• официальное оформление с первого дня;
• работа над задачами в проекте с многомилионной аудиторией;
• талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы;
• работа в удалённом формате, график работы 2\2 с 9:00 до 21:00;
• все необходимое для работы оборудование компания предоставляет.