Младший специалист отдела контроля качества (прослушка звонков)

Москва, Волоколамское шоссе, 2

Метро: Сокол

Описание вакансии

Обязанности:

Работа по готовым материалам (чек-лист, скрипт, методические указания);
Оценка качества обслуживания менеджеров отдела продаж и диспетчеров путем прослушивания телефонных переговоров по чек-листу, фиксация отклонений;
Проверка корректности работы менеджеров в CRM по чек-листу, согласно критериям оценки;
Ведение отчетности о проделанной работе.

Требования:

Опыт работы на аналогичной должности будет являться преимуществом, но не является обязательным;
При наличии желании развиваться в данной сфере – готовы рассмотреть и без опыта;
Опытный пользователь ПК (MS office, Word, Excel);
Грамотная устная и письменная речь;
Готовность к большому объему работы в монотонном режиме, т.к. 95% процентов рабочего времени будет занимать прослушивание звонков, усидчивость и ответственность.

Условия:

Заработная плата: оклад от 50 000 до 60 000 на руки (обсуждается по результатам собеседования) + KPI, совокупный доход от 80 000 рублей;
График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 (выходные дни: сб, вс)
Стабильные выплаты з/п 2 раза в месяц без задержек на банковскую карту;
Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
Возможность профессионального роста внутри компании;
Возможность получения образования по любому направлению в Корпорации Синергия со скидкой до 100%;
Доступ к образовательной платформе Synergy.Online, где находятся более 1000 часов полезного контента от ведущих российских и зарубежных спикеров;
Доступ к корпоративной электронной библиотеке, в которой собрано более 1000 бизнес-изданий;
Обучение на льготных условиях в автошколе при Университете «Синергия»;
Офис в шаговой доступности от станции м. Сокол (10 минут).