Корпоративный ассистент

Привет! На связи команда онлайн-школы «Фоксфорд».

Мы уже 15 лет делаем образовательные продукты для детей, их родителей и учителей. Мы готовим к экзаменам старшеклассников, обучаем программированию и иностранным языкам, готовим малышей к школе, а также просто влюбляем школьников в учёбу и позволяем в интересном и удобном формате изучать всю школьную программу полностью дистанционно. У нас более 10 млн пользователей на платформе, мы входим в топ-5 крупнейших EdTech-компаний России и стабильно растём.

Сейчас мы ищем в команду клиентского сервиса корпоративного ассистента.

Про команду

Команда корпоративных ассистентов — это аж 20 человек (да-да, нас много), которые день и ночь помогают с решением вопросов от клиентов «Фоксфорда», проводят опросы и помогают делать продукт лучше. У нас иерархическая структура: у команды есть тимлид и старшие специалисты, которые помогают новичкам в решении как рабочих, так и организационных вопросов. Мы общаемся через Slack и Телемост / Zoom, а также используем amoCRM для общения с клиентами (обязательно научим тебя пользоваться ими). Наша база знаний находится в Notion :)

Задачи

• проведение опросов среди клиентов компании;

• консультирование и информирование клиентов компании;

• расшифровка видео в текстовый формат, а так же другие механические задачи (работа с таблицами, заполнение данных, различные рассылки и т.д.)

Что ждём от кандидата

• ты коммуникабелен и не боишься общаться с людьми по телефону;

• у тебя грамотная устная и письменная речь;

• пунктуальность, самоорганизованность и умение работать в команде - твои главные качества :)

• ты классно владеешь ПК, сервисами Яндекс, а также у тебя есть стабильный интернет и тихое рабочее место.

Почему у нас классно

• полностью удаленную работу в социально-значимом проекте;

• оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;

• график работы - 3/3 с 08:00 до 20:00;

• оклад 23 300 рублей на руки + ежемесячная бонусная часть до 7500 рублей при выполнении KPI;

• заботу о твоем здоровье - подключаем ДМС после года работы;

• корпоративные языки, ДМС через год работы;

• возможность для роста - Фоксфорд растет ежегодно в несколько раз и наши сотрудники растут вместе с ним :)

✍ Процесс найма

тестовое задание (10 минут) —> интервью с руководителем ——> предложение о работе