«Северсталь-инфоком» сегодня это:
Мы ищем кандидатов, которые получают удовольствие от эффективной командной работы, которые не боятся новых технологий и готовы делиться своими идеями и навыками. Нам нравится, что использование наших решений не только эффективно, но и доставляет удовольствие пользователям. Мы не боимся амбициозных целей и верим, что каждое наше действие должно приносить результат.
Чем Вы будете заниматься:
осуществлять техническую поддержку проектов e-comm (работа по обращениям, направленным от сотрудников контакт-центра, менеджеров клиентов и других сотрудников ПАО "Северсталь");
обрабатывать обращения пользователей (инцидентов и сервисных заявок) с использованием тикет-систем;
решать технические вопросы и проблем, связанных с работой интернет-магазинов;
консультировать сотрудников первой линии поддержки по работе с сайтами, функционалом и сервисами интернет-магазинов;
мониторить и анализировать работу систем и сервисов интернет-магазина, подготавливать отчеты о работе, выявлять и предлагать решения для улучшения их функционирования;
взаимодействовать с разработчиками и с коллегами из других отделов для координации работы и оперативного решения сложных вопросов;
выполнять другие задачи, связанные с технической поддержкой пользователей и улучшением работы интернет-магазина, по мере необходимости;
участвовать в разработке и реализации планов по улучшению технической поддержки и обслуживания клиентов.
Мы ожидаем, что Вы:
Мы предлагаем:
1. льготная ипотека;
2. отсрочка от призыва на военную службу для военнообязанных;
Институт международных экономических связей
Центр информационных технологий и систем
МЦ-Сервис Инжиниринг