Специалист технической поддержки

Чеки из Аптеки - лидер среди кэшбэк-сервисов на фармацевтическом рынке. У нас самая большая база пользователей и чековая масса. Мы постоянно развиваемся сами и развиваем категорию, придумываем новые функции и формируем тренды.

Мы верим, что бизнес делают не компании с компаниями, а люди с людьми. У нас нет "чужих проблем", у нас есть общие задачи, которые мы помогаем решать друг другу.

Оператор технической поддержки обеспечивает оперативную и грамотную консультацию пользователей сервиса. Одна из основных обязанностей специалиста первой линии - поддерживать высокую лояльность пользователей к проекту.

Чем предстоит заниматься:

• Консультирование пользователей по вопросам, возникшим в ходе использования мобильного приложения Чеки из Аптеки (в чате, без звонков);
• Оперативно передавать коллегам из отдела разработки информацию об ошибках, с которыми сталкиваются пользователи.

Что мы ожидаем от тебя:

• Уверенный пользователь ПК;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Приветствуется опыт работы в технической поддержке;
• Способность оперативно усваивать новую информацию и обучаться;
• Активный пользователь мобильных приложений, опыт личного использования кэшбэк программ (как преимущество).

Что мы предлагаем:

• График работы 2/2 по 11 часов в день (с 8:00 до 20:00 по мск) - 150 руб/час;
• Полностью удаленная работа;
• Стабильная заработная плата, выплачивается 2 раза в месяц, можно брать дополнительные часы работы, оплачиваются отдельно;
• Адекватное руководство, дружный коллектив, минимум бюрократии.