Специалист в команду поддержки СБП и эквайринга

Наша команда помогает юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям всех сегментов оперативно подключать и далее легко пользоваться платежными продуктами: СБП, торговый и интернет-эквайринг.

Почему стоит идти к нам?

• вас ждет сплоченная команда с атмосферой доверия, поддержки и позитива;
• активно развивающиеся таргетные продукты СБП и эквайринг – ты будешь в тренде;
• реальная возможность повлиять на продукт и процессы – мы приветствуем инициативу в идеях по улучшению клиентского сервиса;
• вы сможете решать сложные, нестандартные вопросы и принимать самостоятельные решения.

Ключевые задачи

• удаленно поддерживать клиентов по техническим и общим вопросам работы СБП и эквайринга (горячая линия поддержки, обработка клиентских запросов в почте и чате);
• активное взаимодействие с внутренними подразделениями банка и сторонними партнерами (инженерами) по настройке и подключению СБП и эквайринга;
• подготовка/проверка документации, регистрация торговых предприятий в рамках эквайринга и СБП во внутренних системах банка.

Наши ожидания

• опыт работы в онлайн поддержке клиентов;
• желание поддерживать клиентский сервис на высоком уровне;
• доброжелательность и коммуникабельность;
• грамотная письменная и устная речь;
• аналитическая направленность мышления;
• обучаемость, гибкий подход к исполнению задач;
• проактивность и инициативность;
• готовность к обучению технической поддержке платежных сервисов.

Мы готовы предложить

• конкурентную заработную плату и полный социальный пакет (включая расширенное ДМС со стоматологией);
• возможность совмещать работу в офисе и дома;
• возможность обучения и профессионального развития с помощью тренингов и онлайн-курсов;
• специальные льготы на услуги банка и скидки от компаний-партнеров;
• поддержку от наставников в период адаптации;
• реальные возможности вертикального и горизонтального карьерного роста.