Менеджер по работе с клиентами

Санкт-Петербург, Софийская улица, 6к8

Метро: Бухарестская

Описание вакансии

ООО «РЦ«ПЛИНОР» — ИТ-компания, аккредитована в Минцифры. Специализируется на разработке, внедрении программного обеспечения в области племенного животноводства, хранении и обработке информации по племенным животным Ленинградской области, а также информационно-консультационном обслуживании молочного и мясного скотоводства, овцеводства и оленеводства регионов Российской Федерации в сфере информационных технологий.

В Ваши обязанности будет входить:

Принятие и оформление заявок,
Консультирование клиентов по услугам компании,
Взаимодействие с действующими клиентами компании,
Формирование и рассылка коммерческих предложений;
Оперативное решение форс-мажорных ситуаций,
Работа в программах 1С, Битрикс 24, CRM.
Первичный документооборот, отчетность,
Согласование с клиентами изменений оказания услуг по времени и объему;
Ведение учета оказанных услуг в программном обеспечении 1С;
Формирование первичных документов;
Информирование клиента о проблемах исполнения услуг и их причинах, согласование
изменений;
Расчет и согласование с клиентами счетов за оказанные услуги;
Работа с претензиями;
Участие в сельскохозяйственных выставках;
Информирование руководителя о необходимости изменения состава и количества услуг для клиента, по сравнению с перечнем, согласованным Договором.
Сбор и учет копий/оригиналов актов выполненных работ, актов сверок, счетов-фактур;
Контроль наличия подтверждающих документов;
Контроль отправки и подписания контрагентом счетов-фактур, актов выполненных работ в системе электронного документооборота (ЭДО);
Контроль и управление дебиторской задолженностью.
Информирование клиентов об образовании задолженности.

От Вас требуется:

Опыт работы не менее 1 года в сфере клиентского сервиса;
Уверенный пользователь ПК, знание пакета MS Office;
Опыт работы в 1С (любой конфигурации), любой CRM;
Умение расставлять приоритеты при высокой загруженности;
Способность усваивать большой объем информации;
Ответственность, точность, внимательность;
Клиентоориентированность;
Аккуратность; легкость в общении, дружелюбие, тактичность;
Стремление к наивысшему качеству обслуживания клиентов.

Условия:

Официальное оформление по ТК РФ;
Белая заработная плата, выплата 2 раза в месяц;
График работы 5/2, 9:00-18:00.
Работа в современном офисе в 15 минутах от метро Бухарестская;
Оборудованное рабочее место;
Наставничество, первичное обучение продукту, функционалу и конкурентной среде;
Возможность карьерного роста, в связи с увеличением численности штата и расширения направлений деятельности Компании