Личный ассистент руководителя(удаленно)

• Контроль качества обслуживания клиентов: отслеживание переписки с клиентами на корректное общение, своевременные ответы на запросы, напоминание сотрудникам о необходимости ответа. Помощь в решение спорных ситуаций и поступающих претензий от заказчика"
• Контроль корректного ведения трудозатрат в Битрикс 24 сотрудниками отдела
• Контроль входящих требований и ответы на требования по комплексным клиентам
• Контроль выполнения задач в Битрикс 24 и принятие данных задач
• Постановка задач в Битрикс 24 недостающих в бизнес-процессе.
• .Формирование рассылок клиентам: режим работы в праздничные дни, закрытие отчетного периода, новостные рассылки
• Работа в Битрикс24 по внедрению/ изменению бизнес-процессов совместно с подрядчиками (контроль, тестирование, изменение и доработка БП)
• Ведение реестра клиентов компании. (Общее количество, новые клиенты, ушедшие клиенты, причина ухода)
• Взаимодействие с подразделениями компании
• Проведение опросов среди клиентов, обратная связь по качеству предоставляемых услуг
• Рассылка счетов на оплату по абонентскому обслуживанию
• Контроль дебиторской задолженности отдела, напоминание клиентам об оплате, рассылка досудебных претензий
• Звонки клиентам для получения обратной связи по обслуживанию, проработки дебиторской задолженности
• Прочие поручения руководства

• Опыт работы с клиентами от 3х лет
• Высшее или средне-специальное образование
• Знание CRM Битрикс 24
• Знание продукта компании
• Высокие коммуникативные навыки
• Умение слушать собеседника;
• Выделять важные моменты в ходе разговора;
• Подстраиваться под предпочтения заказчика;
• Соблюдать правила этикета, ведения переговоров и деловой переписки;
• Быть пунктуальным и собранным;
• Уверенный пользователь ПК
• Приветствуется, но не обязателен опыт работы в продажах с юр. лицами

Условия:

• График работы: удаленная работа, 3-4 часа в день 5/2 (9:00-18:00, выходные-суббота, воскресенье)
• Оплата 30 000 рублей в месяц на руки 20 000 оклад , 10 000 рублей премия
• Оформление: самозанятость, ИП