Ассистент в отдел контроля качества

Привет!

Мы - Компания КиберПраво, оказываем полный цикл услуг по защите и регистрации объектов интеллектуальной собственности, оценке и оказанию юридической помощи на всех этапах.

Мы ежемесячно наращиваем обороты, и сейчас возникла необходимость в еще одном Менеджере отдела контроля качества.

Чем нужно будет заниматься?:

- прослушивать звонки менеджеров холодного отдела по установленному чек-листу и при необходимости давать развернутую обратную связь руководителю
- чек-апы ведения сделок в CRM на предмет соблюдения регламентов (напр.: закрытие сделок)
- прозванивать клиентов, которым мы оказали услугу с целью сбора обратной связи и отзывов (NPS) - определим 1 день в неделю, когда вы занимаетесь только этой задачей, скрипт и процесс уже выстроен
- контролировать обработку пропущенных входящих
- прочая операционка по запросу

Кого мы ищем?

Существует масса разных направлений ОКК в онлайн-бизнесе. Мы ищем человека, который:

• имел опыт удалённой работы, связанной со звонками (ОКК, оператор Call-центра, менеджер по продажам)
• понимает, что такое скрипт, чек-лист, умеет работать с гугл-таблицами
• имеет навык выделения из общего потока значимые для диалога детали
• имеет такие качества как: структурность, системность, готовность к монотонной работе.
• который готов звонить клиентам с целью сбора обратной связи, соответственно имеет грамотную устную и письменную речь

Преимуществом будет:

• релевантный опыт работы, особенно опыт в сборе NPS
• опыт работы в Битрикс-24

Условия:

• Самое главное - Ваши навыки и настрой. Мы научим Вас своим процессам.
• Удаленный формат работы
• График работы на первое время 5/2 (пн-пт), полдня, можно выбрать удобное время с 10:00 до 19:00 по МСК
• Испытательный срок 1 месяц, с возможностью досрочного завершения (если быстро вникните в процесс), оклад на время испытательного срока 15.000 рублей
• Оплачиваемое обучение и адаптация (по окладной части)
• После прохождение испытательного срока оклад 20.000 рублей
• Оплачиваемые отпуска, а также праздничные дни.
• Крутой коллектив! :)

Если Вы все прочитали и нашли в этом себя - скорее оставляйте отклик!