Ночной оператор call-центра
Ночной оператор call-центра
Москва, Серпуховско-Тимирязевская линия, метро Тульская
Описание вакансии
ГК ВЭР – одна из крупнейших IT-компаний в России в сегменте автобизнеса. Наши сервисы помогают автолюбителям по всей России и СНГ. Самый быстрый и удобный способ вызова помощи в затруднительной ситуации на дороге. Наша система интегрирована в наиболее популярные сервисы в России, такие как: Яндекс.Навигатор, 2ГИС, РосШтрафы, Авто.ру и многие другие. Количество спасенных людей – вот чем мы мерим свой успех!
Обязанности:
Обязанности:
- обслуживание клиентов по картам технической помощи по скриптам;
- обработка входящих заявок;
- назначение исполнителя из существующей базы исполнителей;
- обратные звонки клиентам, оставившим заявку посредством мобильных приложений Яндекс, 2ГИС и др.;
- работа в CRM системе и в программе контакт-центр Mango-office;
- Опыт работы с входящими/исходящими звонками обязателен. Готовность работать в ночную смену с 21.00-09.00, с графиком 2/2 .
- Хорошо поставленная речь, уверенные навыки коммуникации.
- Пунктуальность и системность в работе.
- Умение налаживать позитивную коммуникацию с клиентом.
- Доброжелательность, грамотная речь.
-
Современный офис со всем необходимым для комфортной работы и отдыха.
-
Дружный молодой и профессиональный коллектив;
-
Культура открытости и взаимопомощи: у нас работают люди, увлеченные тем, что они делают;
-
Высокая скорость работы и возможность быстро увидеть свой вклад и результаты работы;
-
Возможность карьерного роста и повышения профессиональной квалификации.
Навыки
- Грамотная речь
- Грамотность
- исходящие звонки
- входящие звонки
- Консультирование клиентов по телефону
