Удаленный специалист по работе с претензиями

Мы - OZON.Fintech
Наша задача - разрабатывать и развивать новые для рынка финансовые продукты и сервисы для физических и юридических лиц.

В свою команду мы ищем крутых специалистов клиентского сервиса, вместе с которыми
мы будем помогать клиенту разобраться с тем, как пользоваться нашим продуктом - Ozon картой.

мы предлагаем:

• Достойный уровень дохода (фиксированная часть + премия), а так же возможность влиять на него;
• Официальное трудоустройство с первого дня, полный социальный пакет;
• Удалённую работу, присутствие в офисе не требуется;
• График работы 5/2 c 9:00 до 18:00 по Мск;
• ДМС со стоматологией и консультациями психолога с первого дня работы;
• Возможность карьерного роста и обучения в Ozon Универ;

вам предстоит:

• Обрабатывать претензионные клиентские обращения/жалобы, возникающие при использовании финансовых продуктов банка;
• Коммуницировать с клиентами посредством исходящих звонков;
• Взаимодействовать со смежными отделами в рамках поставленных задач;

мы ожидаем:

• Аналогичный опыт работы со сложными претензионными обращениями/жалобами в банковской сфере от года;
• Грамотную устную и письменную речь;
• Уверенное владение ПК;
• Умение работать с негативными клиентами;
• Желание расти и развиваться;