Руководитель отдела обучения (Колл центр)

Мы являемся одними из лидеров в сфере интернет продаж! Работаем более чем с 50-ю категориями товаров и планируем дальше развивать линейку продуктов. За 3 года компания выросла до 600 успешных сотрудников!

Сейчас мы в поиске Руководителя отдела обучения, который присоединится к нашей команде и будет развиваться вместе с нами. Рядом желаем видеть проактивного человека, которого не пугают сложные задачи и который будет максимально вовлечен в развитие компании!

Обязанности:

• аудит потребностей бизнеса в сфере обучения и развития персонала отдела продаж (колл-центра);
• создание и внедрение стратегии обучения и развития сотрудников отдела продаж (колл-центра);
• разработка программ обучения операторов колл-центра;
• оптимизация и автоматизация процесса обучения;
• расширение методов обучения с фокусом на диджитализацию и дистанционное обучение;
• закрепление новичков, снижение текучести, скорость ввода новых сотрудников;
• управление командой тренеров.

• опыт руководства отделом обучения в сфере телемаркетинга;
• экспертное понимание принципов и методов дистанционного обучения, а также современных технологий и инструментов для его реализации;
• опыт создания системы обучения в компаниях с продажами через колл-центр;
• опыт работы с LMS-системами, системами управления знаниями, онлайн и офлайн обучения;
• знание современных инструментов и ресурсов для автоматизации обучения и повышения его эффективности;
• системное управленческое мышление.

Условия:

• оклад +KPI;

• заработная плата 2 раза в месяц;

• возможен гибридный график (офис + удаленка);

• интересные задачи, возможность развития и самореализации;

• минимум формальностей и множество возможностей проявить себя;

• мы будем рады видеть тебя в нашей команде, если ты по-настоящему увлечен своим делом и стремишься развиваться каждый день;

• мы поздравляем каждого сотрудника с Днем рождения и дарим подарки от компании, организуем корпоративные игры: квизы, мафию и другие мероприятия, в том числе онлайн формата.