Руководитель кураторов образовательных программ (в онлайн-школу Fashion Factory)

Fashion Factory School – это признанный лидер в сфере fashion образования в России и СНГ с крупнейшим сообществом fashion-предпринимателей.

Школа основана в 2013 году известным экспертом в сфере моды Людмилой Норсоян, чтобы помогать начинающим дизайнерам в создании успешных брендов. Сейчас в школе два крупных продуктовых направления: модный бизнес и fashion-профессии. С 2020 года мы входим в состав образовательного холдинга Ultimate Education.

У нас открыта новая роль - Руководитель кураторов на усиление команды. Руководитель будет улучшать качество коммуникаций и оказываемой студентам поддержки от кураторов курсов, повышать вовлеченность участников в обучающий процесс, работать на создание позитивного клиентского опыта.

Мы будем рады активному и инициативному кандидату, которого драйвит возможность работы с школой - лидером Fashion индустрии.

Обязанности:

• оперативное и стратегическое управление командой кураторов (7 человек), участие в найме, онбординг, обучение и развитие команды;
• улучшение качества коммуникаций кураторов курсов, повышение вовлеченности участников в обучающий процесс, влияние на создание позитивного клиентского опыта и формирование WOW-впечатлений, участие в решении конфликтных ситуаций;
• анализ обратной связи от студентов и метрик качества обучения, участие в кружках качества по образовательным продуктам, подготовка рекомендаций для корректировки программ курсов/отдельных занятий/материалов/обучающего процесса в целом, постоянное повышение результативности;
• внедрение, систематизация и оптимизация внутренних процессов отдела, выстраивание кросс-функционального взаимодействия с другими сотрудниками компании;
• подготовка регламентов.

• психологическое / коучинговое образование;
• опыт работы в HR (fashion-компании) или EdTech (отдел кураторства/сервиса) с управленческими функциями;
• умение выстраивать эффективную коммуникацию с людьми, направленную на создание открытых, доверительных и долгосрочных отношений
• знание метрик качества обучения, понимание того, как создание позитивного клиентского опыта влияет на результативность компании;
• навыки систематизации, оптимизации и автоматизации бизнес-процессов отдела, налаживания кросс-функционального взаимодействия с другими сотрудниками компании.

• оформление в штат;
• удаленный формат работы (и у нас есть прекрасный офис на Павелецкой, куда по желанию можно приезжать);
• система KPI после прохождения испытательного срока;
• ДМС после 6 месяцев работы;
• возможность после испытательного срока получить бесплатный доступ к любому курсу в рамках школы FFS;
• возможность профессионально развиваться вместе с компанией, встречаться с лекторами, экспертами из сферы Fashion;
• мы за семейный тип корпоративной культуры - все на ты, инициативность и самовыражение.

FFS поддерживает и развивает fashion-индустрию в России, создает уникальные образовательные продукты с участием самых лучших экспертов рынка! Присоединиться к команде единомышленников, которые обожают моду = быть причастным к основной миссии Школы.