«Ростелеком» — крупнейший провайдер цифровых услуг и решений, флагман рынка телекоммуникационных услуг, технологический лидер в инновационных решениях в области электронного правительства, кибербезопасности, облачных вычислений, здравоохранения, образования, безопасности, жилищно-коммунальных услуг.
Именно поэтому наша задача - сильная и амбициозная команда, где одним из ключевых сотрудников будет являться менеджер поддержки проектов.
Какие задачи будут перед вами стоять:
координация работы различных служб Компании в рамках решения сервисных (изменение конфигурации облачных решений, настройка услуг antiDDOS, настройка и изменение конфигурации СКЗИ и другие неаварийные изменения текущих решений клиента, не влекущие за собой изменение стоимости контракта) и аварийно-технических вопросов по интеграционным проектам;
согласование и контроль выполнения регламентов/процедур обслуживания клиентов;
контроль соблюдения договорных обязательств (SLA, сроки решения инцидентов, корректности выставления документов финансовой отчетности);
ведение отчётности по клиенту;
разбор/анализ инцидентов и подготовка официальных писем по ним;
анализ и корректировка документов финансовой отчетности;
консультация по действующим продуктам, тарифам и услугам (в т.ч. сервисному взаимодействию);
решение нетиповых вопросов клиентов.
Какие у нас ожидания к кандидату:
одну из самых топовых проектных команд на базе крупной компании, где можно получить опыт на проектах создания перспективных решений совместно с лидерами индустрии;
Приветствуем потенциального коллегу и благодарим за интерес к компании «Ростелеком»!
В сопроводительном письме укажите ваши зарплатные ожидания, а мы сделаем наше взаимодействие наиболее эффективным и быстрым.
Будем на связи!
Центр информационных технологий и систем