Инженер технической поддержки

МТС Digital — единый центр технологического развития экосистемы МТС. У нас работает больше 8000 сотрудников по 18 направлениям технологического развития.

Мы знаем, как поддержать баланс между работой и жизнью, разбавить рутину и создать вдохновляющую атмосферу.

А ещё у нас: 20+ гильдий инженеров, суперкомпьютер, системы видеоаналитики, IoT, собственная лаборатория AI и 20+ петабайт данных. Финтех, стриминг, гейминг, мобильные приложения, облачные сервисы. Каждый день наши продуктовые команды работают по agile-методологиям, чтобы вывести мобильную и веб-разработку на новый уровень.

Мы сейчас в поиске Инженера технической поддержки

Центр технической поддержки и мониторинга продуктов информирования и рекламы занимается поддержкой продуктов таргетированной рекламы и рассылок сообщений через SMS, push, e-mail и другие каналы.

Чем предстоит заниматься:

• регистрировать вопросы и обращения клиентов в IT системах компании;
• реагировать на события мониторинга IT систем;
• заниматься решением инцидентов и проводить консультации;
• оперативно решать инциденты в рамках инструкций и имеющийся базы знаний;
• составлять отчетность о проделанной работе;
• коммуницировать с командами разработки и другими командами для решения и предупреждения инцидентов.

Что мы ждем от кандидата:

• представление о функционировании компьютерных сетей, протоколах TCP/IP, HTTP;
• опыт работы с ITSM системами, системами управления задачами (Jira);
• опыт работы с системами визуализации данных (Grafana, Kibana) и системами поиска (Elasticsearch);
• опыт работы с реляционными базами данных, умение писать SQL запросы;
• желание постоянно обучаться и развиваться;
• умение и желание доводить задачи до конца, брать ответственность за решение инцидента.

Что мы предлагаем:

• собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability - не будут для вас проблемой, вы сможете сосредоточиться на фичах;
• профессиональные гильдии инженеров по направлениям, чтобы поддерживать друг друга и обмениваться опытом;
• участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре Hello, conference!
• полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронные библиотеки.

А еще:

• медицинскую страховку с 1 месяца со 100% покрытием расходов, включая стоматологию, страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж. А еще можно застраховать родственников с корпоративной скидкой;
• доступ к сервису «Понимаю»: онлайн-консультации с психологом, юристом, экспертом по финансам или ЗОЖ;
• корпоративный и командный психолог в офисе и массажный кабинет;
• единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium;
• скидки и предложения от партнеров на фитнес, занятия английским и прочее.