CRM-менеджер / Менеджер по взаимоотношениями с клиентами

ПРИГЛАШАЕМ В КОМАНДУ МЕНЕДЖЕРА ПО ВЗАИМООТНОШЕНИЮ С КЛИЕНТАМИ

Самокат — это онлайн-магазин, который есть в более чем 60 городах России. Мы привозим продукты, товары для дома и косметику и дарим нашим клиентам то, чего всегда не хватает — время. Чтобы сделать заказ в Самокате, нужно собрать товары в корзину в приложении, оплатить их, и уже через 15-30 минут курьер принесёт всё самое нужное.

Наши главные ценности — это команда, время и устойчивость. Мы ценим каждого, кто работает и сотрудничает с нами, быстро адаптируемся к изменениям и относимся друг к другу уважительно и на равных. Сейчас в нашем штате более 8 000 сотрудников, а заказы по всей стране доставляют более 30 000 курьеров-партнёров.

Чем предстоит заниматься:

• Работать в CDP системе (Exponea);
• Проводить A/B тестирования для проверки предложенных гипотез, автоматизировать и масштабировать успешные механики, направленные на рост пользовательских метрик;
• Развивать и оптимизировать текущие триггерные цепочки;
• Работать с персонализацией контента;
• Запускать кампании в каналах push/sms/e-mail;
• Сегментировать и анализировать базы пользователей;
• Взаимодействовать с другими подразделениями маркетинга и командой продукта.

Что мы ждем от тебя:

• Опыт работы с CDP (Exponea (предпочтительно), Mindbox и подобные);
• Знание на продвинутом уровне офисных программ MS Excel/Google Sheets/Miro;
• Опыт работы с HTML/CSS/JS;
• Самостоятельность, инициативность, внимательность;
• Хорошие технические и аналитические навыки;
• Активная жизненная позиция.

Что мы предлагаем:

• Пятидневную рабочую неделю, восьмичасовой рабочий день, удаленную занятость;
• Оформление по ТК РФ с первого дня и все социальные гарантии;
• Белая заработная плата и зарплатный проект Сбера, благодаря которому тебе будет доступна льготная ипотека (или рефинансирование существующей) для тех, кто с нами полгода и дольше а также бесплатная подписка СберПрайм+ и доступ к сервисам экосистемы: Okko, СберМобайл, СберЗвук и другие;
• ДМС со стоматологией после трёх месяцев работы. Ещё в полис входят онлайнконсультации врачей, страховка для путешественников и другие услуги;
• Для работы предоставляем нужную технику (ноутбук, мышь, наушники);
• Условия для профессионального развития и карьерного роста;
• Комфортные офисы в городах присутствия — с тихой зоной для работы и переговорными для совещаний и мозговых штурмов;
• Бонусы для сотрудников: корпоративные скидки у партнёров, внутрисамокатовские конкурсы и квизы с призами, подарки для детей и многое другое.