Менеджер по работе с претензиями

Одна из ведущих компаний в стране Тандер (Магнит), приглашает кандидатов на позицию
Менеджер по обработке претензий

Обязанности:

• Обработка заявок первой линии по клиентским ситуациям с заказами;
• Решение нестандартных вопросов повышенной сложности;
• Коммуникация с директорами розничных магазинов, клиентами в исходящих звонках;
• Проверка заявок на фрод и финансовые риски;
• Коммуникация и ответы на запросы из других отделов, связанных с заказами пользователей;
• Готовность к изменениям (мы быстро растем, и наши инструменты и процессы меняются также быстро).

Требования:

• Опыт на аналогичных должностях от года: вторая или третья линия поддержки;
• Опыт решения сложных ситуаций с клиентами;
• Аналитический склад ума, коммуникабельность, стрессоустойчивость.

Условия:

• Заработная плата к начислению: 250 руб/час (в среднем от 42.000 руб.в месяц) + ежемесячная премия 10.000 руб;
• Оформление в штат по ТК РФ с первого рабочего дня;
• График работы: 2/2, начало рабочего дня на выбор с 8:00,9:00,10:00 по Московскому времени;
• Полностью удалённая работа;
• Предоставление ноутбука (при необходимости)