Специалист отдела контроля качества

Финансовые сервисы – это финансовые продукты внутри Ozon: карта, программа лояльности, рассрочка, B2B продукты для наших селлеров.
Продукты динамично развиваются и растут в числе активных пользователей.

Работа в рамках направления финансовых сервисов – это команда, которой мы гордимся, свобода действий в принятии решений, а также возможность профессионального развития.

Твои задачи:

• Проверять корректность всех возможных взаимодействий поддержки с клиентами: слушать звонки и выставлять оценки, связываться с клиентами для получения обратной связи;
• Анализировать результаты проведённых проверок;
• Давать обратную связь по найденным ошибкам: собирать статистику по итогам проверок;

Наш будущий коллега имеет:

• Опыт работы в контроле качества банка (либо просто в КК/банках);;
• Грамотную устную и письменную речь;
• Способны самостоятельно ставить и решать задачи;
• Уверенное владение Excel;
• Стабильное Интернет-соединение.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление с полноценным отпуском;
• График 5/2 суббота и воскресенье выходные;
• Удалённую работу, присутствие в офисе не требуется;
• ДМС с первого рабочего дня;
• Достойный уровень заработной платы.