Специалист по поддержке клиентов и развитию новых проектов

Обязанности:

Сопровождение банков эквайеров, клиентов, мерчантов

Консультирование потенциальных клиентов, банков по вопросам функционала сервиса PAYMO и стоимости услуг, необходимых документов и требований для подключения. Работа с запросами клиентов и ключевых клиентов (улучшения сервиса, баги, внедрение новых технологий и проектов)

Подключение и документооборот с клиентами и ключевыми клиентами (заявка, пакет, анализ витрины и юр лица). Составление и правки договоров, доп. соглашений с клиентами и ключевыми клиентами. Контроль отправки, подписания и получения документов оригиналов.

Формирование месячных реестров: сверочных, оборотных, реестров для актирования услуг и платежей за период.

Работа с внутренней платёжной системой PAYMO (внутренняя система отчётов и реестров Acts и т д…)

Формулировка запросов и задач в IT команду по запросам клиентов и ключевых клиентов.

Проведение встреч и переговоров с Заказчиками (контрагентами) от лица компании, выработка взаимовыгодных сценариев взаимодействия. Онлайн встречи с заказчиками партнёрами банками.

Ведение бизнес-переговоров с контрагентами, клиентами по вопросам стоимости и условий оказания услуг Общества.

Поддержка и развитие контрактов с постоянными клиентами. Развитие новых контрактов/проектов. Привлечение новых клиентов в компанию. Поддержание отношений с существующими клиентами. Навык активных продаж подобных сервисов будет преимуществом.

Обеспечение коммуникаций между командами, участвующими в проекте (заказчики, подрядчики, исполнители). Выстраивание взаимодействия со смежными отделами: техническими подразделениями, разработкой в вопросах, влияющих на качество сервиса.

Внедрение новых продуктов, модулей, способов оплаты, позволяющих повысить конкурентоспособность Общества среди участников рынка, оказывающих аналогичные услуги.

Ведение рабочей и отчетной документации

Требования:

Развитые аналитические способности и опыт в сфере или около (смежных) сферах (эквайринг, IT, Еком, банкинг и тд..)

Организованность, дисциплинированность, исполнительность, системное мышление.

Опыт взаимодействия с заказчиком, управление ожиданиями заказчика,

Развитые коммуникативные навыки, устная и письменная грамотность, опыт проведения переговоров.

Умение работать в команде, коммуникабельность, ответственность, порядочность

Активность, нацеленность на результат,

Успешный опыт работы минимум по одному из нижеуказанных направлений:

продажи услуг интернет-эквайринга

продажи в секторе B2B

продажа высокотехнологичных/сложных услуг/продуктов

доведение проектов/продуктов/сервисов до запуска/внедрения в срок в вышеперечисленных направлениях

Требования:

Высшее образование

Опыт работы более 3 лет

Условия:

оформление в соответствии с Трудовым кодексом РФ;

график работы: 5/2 с 10.00 до 19.00;

Возможность профессионального и карьерного развития;

Возможность выступать в качестве спикеров на отраслевых и IT-конференциях;

Комфортный современный офис (Локация офиса: метро Молодежная)