Менеджер по работе с рекламациями

Мы торгово-производственная компания Ferrado. Занимаемся продажей, установкой и гарантийным обслуживанием входных и межкомнатных дверей.

В нашей команде на позиции «менеджера по работе с рекламациями» мы хотим видеть человека ответственного, со структурным подходом к задачам и большим желанием помогать людям.

Обязанности:

• Быть в диалоге с клиентом до решения его проблемы.
• Сбор информацию о проблеме.
• Сбор, анализ документов, необходимых для рассмотрения претензий и подготовки обоснованного ответа.
• Оформление рекламаций на производство в CRM системе.
• Контроль сроков исполнения обязательств производством и предоставление обратной связи клиенту.
• Закупки комплектующих, отслеживание поступлений, оформление документации.

• Грамотная письменная и устная речь.
• Владение ПК: Microsoft Office (excel,word).
• Знание 1С будет вашим преимуществом.

Требования к личностным характеристикам:

• Умение работать в режиме многозадачности.
• Ответственность.
• Пунктуальность.
• Коммуникабельность.
• Позитивный настрой.

Условия:

• Опыт работы: от 1 года.
• График работы: 5\2 с 10.00 до 19.00.
• Полная занятость с возможностью работы из дома по договоренности.
• Заработная плата: 80 000 оклад.
• Место работы: "Бизнес парк Румянцево"